算起來(lái),，朱春南至今只服務(wù)過四個(gè)家庭,，每戶都是離開上海才終止服務(wù),，但仍保持著聯(lián)系,。有一戶時(shí)隔6年回到上海,，第一時(shí)間又找到她,，累計(jì)服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)7年,?！爸灰獡Q一家,，就要把自己清零?！敝齑耗险f(shuō),，每戶家庭有不同的需求，有的注重生活品質(zhì),，有的注重飲食,，還有的家庭孩子放在第一位，把孩子照顧好最重要,。

與此同時(shí),，她也會(huì)主動(dòng)觀察雇主需求，不停學(xué)習(xí)新技能,。雇主愛買花,，她就報(bào)班學(xué)插花，增加共同語(yǔ)言,；瑜伽教練來(lái)雇主家授課,，她主動(dòng)請(qǐng)教，去社區(qū)健身房辦卡學(xué)習(xí),，后來(lái)考取多個(gè)瑜伽證書,。涉外家政的好處是有雙休日和寒暑假，她把這些時(shí)間利用得井井有條：周末,，一天送自己的孩子上藝術(shù)班,，自己去學(xué)技能，一天陪孩子玩,；平時(shí)下班,，把孩子哄睡了，自己要背理論,、練實(shí)操,；放假有完整時(shí)間，要突擊學(xué)習(xí)新技能。

朱春南幾乎將所有“能學(xué)的”都學(xué)了一遍,。她報(bào)名政府補(bǔ)貼的技能培訓(xùn)課程,，一門門攻下家政服務(wù)員、育嬰師,、養(yǎng)老護(hù)理員,、整理收納師等證書。她說(shuō),，每項(xiàng)技能都會(huì)成為工作的加分項(xiàng),，讓雇主感到“物超所值”，工資自然也會(huì)年年上漲,。

工作中也有過失誤,。在一戶涉外家庭，雇主工作忙碌,，她一人照顧5個(gè)月和2歲半的兩個(gè)孩子,。有一次，她在烤餅干時(shí)沒關(guān)廚房門,，小朋友睡醒了從床上爬到廚房,，伸手去摸烤箱，小手瞬間被燙出許多泡,。朱春南立刻抱孩子去醫(yī)院,，并打電話給雇主。她自責(zé)不已,，反倒是雇主安慰她,，“沒關(guān)系，小朋友很快會(huì)長(zhǎng)好”,?；叵肫饋?lái)，她很感謝雇主的包容,，同時(shí)覺得“只要真心付出,，就會(huì)被感受到”。這戶家庭的孩子很喜歡她,，日常下班,，兩個(gè)小孩一人抱一個(gè)腿，喊“朱朱不要走”,。

一位她曾服務(wù)過的外企雇主評(píng)價(jià)道：“我認(rèn)識(shí)小朱已經(jīng)10多年……我評(píng)判一個(gè)員工看三點(diǎn)：人品、做事態(tài)度,、學(xué)習(xí)能力,，小朱在這三方面都出類拔萃,。”

2021年,，朱春南成立“上海市勞模創(chuàng)新工作室”,，為家政從業(yè)者提供公益培訓(xùn),，針對(duì)新手需求實(shí)施個(gè)性化分層教學(xué),。今年過年前，雇主家庭離開上海,，朱春南從一線轉(zhuǎn)向培訓(xùn)崗,，為更多人提供專業(yè)培訓(xùn)。她強(qiáng)調(diào),，家政服務(wù)不是簡(jiǎn)單的洗衣做飯,，而是精細(xì)活?！皼]有過硬技能很難做高端家政,，高工資意味著高要求?！?/p>

2023年,，她從上海開放大學(xué)家政學(xué)本科畢業(yè)，成為上海首批該專業(yè)的畢業(yè)生之一,。談及本科學(xué)習(xí)的必要性,，她提到，“理論學(xué)習(xí)占80%,，不會(huì)直接教你插一盆花,，但會(huì)教家庭美學(xué)，插花需要與環(huán)境,、氛圍,、季節(jié),、節(jié)日感相協(xié)調(diào),。經(jīng)過理論學(xué)習(xí)，可以更好地為雇主提供家居設(shè)計(jì),、消費(fèi)指導(dǎo)建議等,?！?/p>

這兩年,，她在學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理，已考取二級(jí)技師,。盡管目前沒有在雇主家庭照顧過老人,，但她先學(xué)了備用,。從業(yè)近20年，雖然起點(diǎn)不高,，但她憑借自己的努力，斬獲上海市家政技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng),、長(zhǎng)三角整理收納競(jìng)賽二等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng),，被評(píng)為“全國(guó)最美家政人”、“長(zhǎng)三角金牌家政服務(wù)員”以及“全國(guó)勞動(dòng)模范”,，收獲了雇主家庭的認(rèn)可。

在她看來(lái),，家政服務(wù)既講究技能“硬實(shí)力”,，也考驗(yàn)為人處事的“軟實(shí)力”。畢竟是進(jìn)入家庭,，不是簡(jiǎn)單地把任務(wù)操作完成，還要學(xué)會(huì)與人相處,，有好的態(tài)度,、真心付出很重要。現(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人進(jìn)入家政行業(yè),，她也勉勵(lì)他們：“不要計(jì)較,，先把事情做好，自然會(huì)贏得尊重,?！?/p>