價(jià)格7.96元實(shí)收8元！永輝超市官方回應(yīng)：“反向抹零”情況屬實(shí),，深感慚愧全國(guó)門店整改分幣結(jié)算規(guī)則

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2025-05-02 08:13:07 四川觀察

今早（5月1日）,，永輝官方信息發(fā)布平臺(tái)微信號(hào)“永輝同道”發(fā)布整改說(shuō)明，承認(rèn)重慶,、河北,、北京、天津,、東北地區(qū)的部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”的結(jié)算規(guī)則,。此前有消費(fèi)者在永輝超市重慶金源時(shí)代店購(gòu)買標(biāo)價(jià)7.96元的商品，結(jié)賬時(shí)被收取8元,，遭到超市反向抹零,。類似情況還發(fā)生在重慶渝北區(qū)紅葉路店，一位市民購(gòu)買標(biāo)價(jià)11.55元的開心果,，小票顯示實(shí)收11.6元,。兩張小票下方均標(biāo)注“分幣憑小票當(dāng)月內(nèi)到服務(wù)臺(tái)積零換整”,。

價(jià)格7.96元實(shí)收8元！永輝超市官方回應(yīng)：“反向抹零”情況屬實(shí),，深感慚愧

4月29日,，永輝超市紅葉路店回應(yīng)稱，因現(xiàn)在分幣較少,，電子支付不會(huì)出現(xiàn)這種情況,，如果是現(xiàn)金支付，可憑小票到客服處積零換整,。

公開資料顯示,，永輝超市成立于2001年，并于2010年在A股上市,，目前已在全國(guó)發(fā)展超千家連鎖超市,，業(yè)務(wù)覆蓋29個(gè)省份，近600個(gè)城市,，經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)800萬(wàn)平方米,。自2021年起，永輝超市業(yè)績(jī)下滑,，2021年凈利潤(rùn)虧損39億元,，營(yíng)業(yè)收入也有所下降。盡管公司采取了多種措施試圖扭轉(zhuǎn)頹勢(shì),，但業(yè)績(jī)依然未能顯著回暖,。

2024年9月，名創(chuàng)優(yōu)品宣布以62.7億元收購(gòu)永輝超市29.4%的股權(quán),，成為其第一大股東,。名創(chuàng)優(yōu)品CEO葉國(guó)富表示,，與山姆,、Costco等全球零售企業(yè)相比，胖東來(lái)?yè)碛懈鼉?yōu)秀的零售模式,，認(rèn)為“胖東來(lái)模式是中國(guó)超市唯一的出路”,。永輝超市在鄭州的兩家門店經(jīng)過(guò)胖東來(lái)的調(diào)改后，日銷售額實(shí)現(xiàn)了10倍以上的增長(zhǎng),。葉國(guó)富建議大家參觀改造后的永輝超市,，以更好地理解此次投資的初衷。

此次關(guān)于“反向抹零”的整改,，永輝超市提到,，在學(xué)習(xí)胖東來(lái)的過(guò)程中，不僅需要學(xué)習(xí)先進(jìn)理念,，更要將好的文化理念落實(shí)到經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)中,。針對(duì)“反向抹零”問(wèn)題,，永輝超市內(nèi)部排查后第一時(shí)間做出整改：全國(guó)門店統(tǒng)一執(zhí)行“舍分”標(biāo)準(zhǔn)，從2025年4月29日起,，所有永輝超市門店全面執(zhí)行新規(guī),，即現(xiàn)金支付分幣零頭全舍，確保顧客實(shí)付金額不高于標(biāo)價(jià),；啟動(dòng)服務(wù)補(bǔ)償,，所有消費(fèi)存在分位差額的顧客可通過(guò)門店服務(wù)臺(tái)或線上通道獲得補(bǔ)償。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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