2025年5月1日,,重慶榮昌區(qū)政府食堂成為全國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn),。平日服務(wù)于公務(wù)員的機(jī)關(guān)食堂因游客涌入登上熱搜,門(mén)口停滿(mǎn)外地車(chē)輛,,3000人涌入搶飯,,餐盤(pán)飯碗供不應(yīng)求,甚至有游客高呼“搶到最后一碗飯”,。這一現(xiàn)象既反映了地方文旅創(chuàng)新的魄力,,也暴露出城市精細(xì)化管理的短板。
五一當(dāng)天上午11時(shí),,榮昌區(qū)政府食堂門(mén)口已排起長(zhǎng)隊(duì),,游客從各地驅(qū)車(chē)而來(lái),免費(fèi)停車(chē),、掃碼支付,、親民價(jià)格和地道美食成為吸引力。食堂推出20余道榮昌特色小碗菜,,如3元的黃涼粉,、18元的榮昌鹵鵝,以及豬兒粑,、豬油泡粑等地方小吃,,套餐最低僅13元兩葷一素,,被游客稱(chēng)為“性?xún)r(jià)比之王”。
至中午12時(shí)50分,,食堂涌入超過(guò)3000人,,遠(yuǎn)超平日兩三百人的接待量。8臺(tái)電飯煲同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)仍供不應(yīng)求,,免費(fèi)加飯餐盤(pán)被搶空,,特色菜半小時(shí)售罄,工作人員甚至需限制每人打菜分量,。食堂管理員王婷婷稱(chēng):“洗碗機(jī)都快冒煙了,,蒸了1000多斤米,是平時(shí)的5倍,!”
榮昌區(qū)為吸引游客推出了一系列措施:開(kāi)放政府食堂,、免費(fèi)停車(chē)、增開(kāi)4條旅游專(zhuān)線(含“鹵鵝專(zhuān)線”),、延長(zhǎng)公交運(yùn)營(yíng)時(shí)間至21:30,,高鐵每日增開(kāi)10班次。政府甚至呼吁市民“讓車(chē)位,、讓餐位”,,商家“明碼標(biāo)價(jià)不宰客”。今年3月,,本地網(wǎng)紅“鹵鵝哥”林江自費(fèi)追訪美國(guó)網(wǎng)紅“甲亢哥”,,投喂榮昌鹵鵝并獲其力薦,帶動(dòng)鹵鵝銷(xiāo)量暴漲,,榮昌因此出圈,。加之小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)對(duì)政府食堂的“隱藏菜單”推薦,,游客將打卡視為獨(dú)特體驗(yàn),。
正面效應(yīng)方面,政府開(kāi)放姿態(tài)贏得口碑,,游客稱(chēng)贊“接地氣”“比景區(qū)38元的菜香”,;文旅收入增長(zhǎng)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì),塑造“服務(wù)型政府”形象,。但同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題:餐盤(pán)飯碗短缺,、排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),反映預(yù)案不充分,;食堂最大容量?jī)H800人,,硬件設(shè)施未跟上流量暴增;低價(jià)套餐是否擠壓周邊餐館生存空間,?財(cái)政補(bǔ)貼邊界何在,?
北京大學(xué)教授馬亮認(rèn)為,此類(lèi)開(kāi)放是“錯(cuò)峰服務(wù)”創(chuàng)新,,但需精準(zhǔn)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),;中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)鄧愛(ài)民指出,機(jī)關(guān)食堂非專(zhuān)業(yè)旅游設(shè)施,,需平衡政務(wù)保障與游客服務(wù),,防范監(jiān)管真空。
榮昌并非孤例,。五一期間,,敦煌、衢州,、安徽宏村等地也開(kāi)放機(jī)關(guān)食堂:敦煌憑門(mén)票享10元早餐,、20元正餐;衢州推18元“鮮辣套餐”,,設(shè)非遺手工藝品展銷(xiāo)區(qū),;宏村10元五菜一湯附贈(zèng)黃山燒餅。這些嘗試被視為城市治理從“神秘”轉(zhuǎn)向“親民”的縮影,,但如何常態(tài)化,、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)仍是難題。
網(wǎng)友對(duì)此褒貶不一,。支持派認(rèn)為政府食堂干凈又實(shí)惠,,希望全國(guó)推廣;吐槽派則擔(dān)心影響工作人員和周邊餐館,;理性派建議提升全域旅游服務(wù),,學(xué)習(xí)杭州“潮汐停車(chē)”模式,機(jī)關(guān)資源錯(cuò)峰開(kāi)放,,但需立法明確權(quán)責(zé),。
榮昌政府食堂的“爆單”是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、政務(wù)創(chuàng)新與大眾旅游需求碰撞的結(jié)果,。它既展現(xiàn)了地方政府“蹭流量”的敏捷,,也警示著城市需從“應(yīng)急響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)升級(jí)”。如何讓游客既吃得上“13元的香”,,又不讓工作人員“洗到碗冒煙”,,考驗(yàn)著管理者的智慧。