5月3日,有網(wǎng)友在社交平臺反映,在天津“汝囈如意”奶茶店購買的飲品封口膜上印有漢字“嬲”,,包裝特別標(biāo)注該字“多數(shù)用作臟詞”,,讓她感到非常不適,。此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議,。不少天津網(wǎng)友認(rèn)為這個字在當(dāng)?shù)胤窖灾胁谎乓膊晃拿鳎瑔巫殖霈F(xiàn)類似于罵人的語氣助詞,。但也有人認(rèn)為商家初衷是為科普生僻字,。
5月4日,“汝囈如意”官方平臺作出回應(yīng)并致歉,,稱封口膜上的生僻字是隨機(jī)生成的,,目前印有該字樣的封口膜已經(jīng)銷毀,不再使用,。
記者注意到,類似情況并非個例,。今年2月底,,已有網(wǎng)友發(fā)帖吐槽該奶茶品牌的“嬲”字包裝,并指出宣傳生僻字不應(yīng)讓人學(xué)些污言穢語,。3日,,赴津旅游的福建游客溫先生也表示,他在該品牌濱江路店購買了一杯爆款奶茶,,但拿到手的奶茶上有臟字,,讓他感到被冒犯。他質(zhì)疑這樣的字為什么會出現(xiàn)在包裝上,,特別是包裝上還印有“我愛天津”的字樣,。
搜索發(fā)現(xiàn),該品牌奶茶封口包裝上確實(shí)出現(xiàn)了多個生僻字,,如“焱”“恏”“奀”“曌”“饕”“夯”等,,包裝上還有字意解釋。官方賬號發(fā)布致歉聲明,,強(qiáng)調(diào)封口膜絕無辱罵之意,,并表示之前買到該字奶茶的顧客可聯(lián)系門店退款。然而,,記者致電該奶茶品牌多家門店所屬的轄區(qū)市場監(jiān)管局時,,未能得到回應(yīng)。
類似爭議此前也有發(fā)生,。2023年浙江溫州一個奶茶品牌因杯身印方言粗話“你拿個杯”被責(zé)令整改,,涉事方公開致歉并下架產(chǎn)品。國家市場監(jiān)管總局也曾明確要求飲品廣告不得違背社會良好風(fēng)尚,。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,,奶茶店使用不雅文字作為產(chǎn)品包裝的行為違反《廣告法》規(guī)定。這種行為影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),消費(fèi)者有權(quán)要求店家進(jìn)行退款或更換,,也可以向市場監(jiān)管部門投訴,。如果廣告內(nèi)容妨礙社會公共秩序或違背公序良俗,涉事企業(yè)將面臨二十萬元以上至一百萬元以下的罰款,。情節(jié)嚴(yán)重的,,可能會被吊銷營業(yè)執(zhí)照和廣告發(fā)布登記證。