今天宣告死亡：全球最大語(yǔ)音通信軟件,，為何沒(méi)落了？ 技術(shù)迭代與生態(tài)融合之失,！今天,，微軟正式關(guān)停了Skype。這款曾經(jīng)的全球最大語(yǔ)音通信軟件宣告結(jié)束,。

互聯(lián)網(wǎng)自誕生之初就是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間的通信和資源共享,。有了互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論身處何地，都可以進(jìn)行通信和數(shù)據(jù)交換,。為了更高效,、便捷、及時(shí)的連接,，互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)和應(yīng)用上不斷迭代更新,。最早的應(yīng)用是1960年代的電子郵件，至今仍被廣泛使用,。隨后是1970年代的公告板系統(tǒng)（BBS）,，如天涯論壇和貓撲論壇曾一度火爆。真正意義上的即時(shí)通信軟件則要等到1996年,，三個(gè)以色列人開發(fā)出ICQ,，支持聊天、發(fā)送消息,、傳遞文件等功能,。ICQ開創(chuàng)了即時(shí)通訊軟件的先河，也為人們提供了一種全新的交流方式,。騰訊的QQ就是基于ICQ的概念和功能開發(fā)的,，后來(lái)者居上。

從電子郵箱到BBS，再到即時(shí)通信軟件,，這些進(jìn)步與迭代呈現(xiàn)出清晰的規(guī)律：交互實(shí)時(shí)性越來(lái)越強(qiáng),，功能日益豐富多元，但交流方式以文字圖片為主,，局限于互聯(lián)網(wǎng)之內(nèi),。在這種背景下，Skype于2003年由愛(ài)沙尼亞的兩個(gè)程序員開發(fā)出來(lái),，名字來(lái)自“sky peer to peer”,，愿景是讓人們打破地域界限自由溝通。與當(dāng)時(shí)廣為普及的ICQ,、MSN不同,，Skype的最大特點(diǎn)是可以直接免費(fèi)語(yǔ)音通話。當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)狀況不好,，Skype依靠獨(dú)家的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）技術(shù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定且高質(zhì)量的語(yǔ)音通話,。此外，Skype還可以直接撥打國(guó)外固定電話和手機(jī),，費(fèi)用遠(yuǎn)低于國(guó)際電話費(fèi),。

Skype一經(jīng)推出便迅速流行,。次年用戶數(shù)量達(dá)到1100萬(wàn),，2005年猛增至5400萬(wàn)，2006年突破1億,，2008年突破4.05億,，成為全球最大的即時(shí)通信軟件之一。到了2011年,，月活躍用戶已達(dá)到1.7億,，2013年首次突破3億，國(guó)際通話市場(chǎng)份額達(dá)36%,。然而,，自2016年起，Skype用戶活躍度開始下降,。2023年,，月活躍用戶降至1.7億，日活躍用戶降至3600萬(wàn),，而微信的日活已經(jīng)超過(guò)10億,。

Skype衰落的原因主要有三點(diǎn)：頻繁易主和技術(shù)改版,。2005年，Skype被eBay收購(gòu),；2009年,，eBay將Skype的70%股權(quán)出售給Silver Lake牽頭的投資集團(tuán)；2011年,，微軟以85億美元收購(gòu)了Skype,。2017年，Skype進(jìn)行重大改版,，不僅修改了用戶界面,，還遷移了服務(wù)器，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn),，導(dǎo)致應(yīng)用商店評(píng)級(jí)大幅下降。

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量資費(fèi)降低和網(wǎng)絡(luò)傳輸穩(wěn)定，Skype的技術(shù)優(yōu)勢(shì)被削弱,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起后,，Skype的優(yōu)勢(shì)反而成了劣勢(shì),。一方面，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普遍使用NAT,，P2P直連需復(fù)雜穿透技術(shù),，Skype在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下的連接失敗率增高。另一方面,，Skype最初為電腦端設(shè)計(jì),，移動(dòng)端操作邏輯復(fù)雜，界面臃腫且耗電高,，與移動(dòng)端需求嚴(yán)重脫節(jié),。2009年后，WhatsApp,、微信等即時(shí)通信軟件崛起,，它們更了解移動(dòng)用戶。2010年,，蘋果推出的iPhone 4自帶FaceTime功能,，也搶走了Skype的一部分用戶。

社交化浪潮進(jìn)一步削弱了Skype的地位。微信和WhatsApp通過(guò)豐富的社交功能增強(qiáng)了用戶粘性,，而Skype始終定位于“通訊工具”,，缺乏社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力。當(dāng)人際關(guān)系逐漸沉淀,，社交功能的剛需性遠(yuǎn)高于語(yǔ)音通話,，用戶使用頻率也隨之降低。

Skype的主要收入來(lái)源是國(guó)際電話充值業(yè)務(wù)，這部分收入無(wú)法覆蓋日益增長(zhǎng)的營(yíng)運(yùn)成本,。微軟財(cái)報(bào)顯示,，2016-2020年Skype累計(jì)虧損超過(guò)12億美元。持續(xù)流血的商業(yè)模式只能靠外部輸血,，這幾乎決定了Skype被巨頭收購(gòu)的命運(yùn),。被eBay、微軟收購(gòu)后,，Skype活下去的關(guān)鍵在于能否融入巨頭的大生態(tài),。反觀Skype，在eBay是“電商附庸”,，在微軟是“備胎工具”,，始終沒(méi)找到自己的生態(tài)位,。微軟收購(gòu)Skype時(shí)宣稱要將其深度整合進(jìn)Windows系統(tǒng)，但實(shí)際執(zhí)行中頻頻出錯(cuò),，削弱了用戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值,。最終，微軟推出了Teams,，集聊天,、視頻會(huì)議、文件協(xié)作和應(yīng)用程序集成于一體,，取代了Skype的位置,。

關(guān)于Skype關(guān)停,，微軟365協(xié)作應(yīng)用和平臺(tái)總裁杰夫·特珀表示，多年來(lái)從Skype中學(xué)到了很多東西,，并將其融入到Teams中,，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)Ｗ⒂赥eams，以更快地提供更多的創(chuàng)新,。Skype的興衰史揭示了一個(gè)殘酷的商業(yè)邏輯：技術(shù)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)終會(huì)消逝,，唯有通過(guò)持續(xù)迭代與生態(tài)融合，才能避免被市場(chǎng)淘汰,。

今天宣告死亡：全球最大語(yǔ)音通信軟件,，為何沒(méi)落了,？ 技術(shù)迭代與生態(tài)融合之失。