消費(fèi)者換手機(jī)電池疑遭套路劣質(zhì)電池致?lián)p維權(quán)難

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2025-05-06 19:50:23 澎湃新聞

廣東的韓先生近日向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)反映,，他在淘寶平臺(tái)一家天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)手機(jī)更換電池服務(wù)后遭遇消費(fèi)陷阱,。商家通過(guò)好評(píng)店鋪引流后，引導(dǎo)消費(fèi)者取消原訂單,，在另一個(gè)店鋪鏈接下單,，導(dǎo)致手機(jī)因劣質(zhì)電池鼓包損壞，維權(quán)難,。

消費(fèi)者換手機(jī)電池疑遭套路

對(duì)此,，天貓平臺(tái)的相關(guān)工作人員表示已經(jīng)介入了解情況，并協(xié)助賣(mài)家和買(mǎi)家雙方溝通處理,。

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據(jù)韓先生介紹,，由于手機(jī)電池出現(xiàn)故障無(wú)法使用，2月25日,，他通過(guò)淘寶平臺(tái)的天貓“ccbccr服務(wù)旗艦店”下單了手機(jī)電池更換服務(wù),，并支付了10元定金。支付定金后,，韓先生按照客服提供的地址將手機(jī)郵寄給商家,。2月28日商家收到手機(jī)維修后，通過(guò)平臺(tái)發(fā)信息稱(chēng)費(fèi)用一共是80元,，要求韓先生把之前的訂單申請(qǐng)退款,，然后發(fā)給他一個(gè)新的“手機(jī)維修補(bǔ)差價(jià)”鏈接，讓他通過(guò)該鏈接補(bǔ)80元,，說(shuō)方便他們對(duì)賬。

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韓先生稱(chēng),，當(dāng)時(shí)手機(jī)已經(jīng)維修好但沒(méi)有返還,，自己只能按照對(duì)方的要求在另一個(gè)鏈接里支付費(fèi)用。支付后,，他發(fā)現(xiàn)該付款商品鏈接已經(jīng)不是“ccbccr服務(wù)旗艦店”,，而是一家名為“手機(jī)維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)店”的店鋪，僅有100余名粉絲,，而且新下單為“補(bǔ)差價(jià)商品”,，后續(xù)無(wú)法進(jìn)行評(píng)價(jià)。商家曾承諾：“維修的項(xiàng)目質(zhì)保90天,，有問(wèn)題支持翻修,。”韓先生按照對(duì)方的要求支付了相關(guān)款項(xiàng),，并收到了維修后的手機(jī),。

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