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京東客服回應(yīng)外賣超時(shí) 高峰期延遲引熱議

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2025-05-08 08:01:22  齊魯壹點(diǎn)

5月7日，“京東外賣超時(shí)”這一話題登上微博熱搜,。有網(wǎng)友反映,，京東外賣一直沒有騎手接單，最近幾天點(diǎn)的餐超時(shí)半天都沒人接單,。話題引發(fā)廣泛關(guān)注后,，也有網(wǎng)友表示淘寶閃購(gòu)也存在類似問題。

京東客服回應(yīng)外賣超時(shí)

京東客服對(duì)此回應(yīng)稱,，高峰期確實(shí)可能出現(xiàn)騎手接單延遲的情況,，外賣訂單配送情況受用戶所在城市、訂餐時(shí)的天氣等因素影響,。非特殊情況下一般能準(zhǔn)時(shí)送達(dá),，但在高峰期或惡劣天氣下可能會(huì)有所延遲。平臺(tái)目前有超時(shí)20分鐘免單的活動(dòng),。

京東客服回應(yīng)外賣超時(shí) 高峰期延遲引熱議

4月21日,，京東宣布所有超時(shí)20分鐘的外賣訂單將全部免單。京東集團(tuán)已成立緊急應(yīng)對(duì)小組,，致力于解決送餐速度問題,。

京東客服回應(yīng)外賣超時(shí) 高峰期延遲引熱議

業(yè)內(nèi)指出，隨著外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，各平臺(tái)的騎手運(yùn)力和后臺(tái)系統(tǒng)都面臨新的考驗(yàn),。此前京東加入外賣市場(chǎng)后，曾以最快9分鐘送達(dá)的速度“刷屏”,，顯示出其突出的“秒送”網(wǎng)絡(luò),，但隨著日訂單量的增加，系統(tǒng)一度出現(xiàn)短暫故障等壓力,。

京東客服回應(yīng)外賣超時(shí) 高峰期延遲引熱議

京東客服回應(yīng)外賣超時(shí) 高峰期延遲引熱議

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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