胖東來發(fā)布玉石退貨說明,。近日,，胖東來與柴懟懟因玉石產(chǎn)品質(zhì)量爭議引發(fā)了一場法律訴訟和輿論交鋒。2025年4月,，網(wǎng)紅博主柴懟懟在社交媒體上發(fā)布視頻,，指責(zé)胖東來以低成本獲取暴利,，并公開貶低其玉石產(chǎn)品質(zhì)量。

隨后,，胖東來通過法律手段反擊,。4月8日深夜，胖東來發(fā)布了針對“柴懟懟”等三起網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的回復(fù)說明,。4月25日,，胖東來起訴柴懟懟商業(yè)詆毀、侵犯名譽權(quán)一案在許昌市中級人民法院立案,。4月30日,，胖東來公布了受理案件通知書，并公開了珠寶部“和田玉”的定價標(biāo)準(zhǔn),，承諾若品質(zhì)存在任何質(zhì)疑,，均可在第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)評估，如有不符可退貨,。同時,，胖東來還公布了玉石產(chǎn)品毛利率數(shù)據(jù)：鉆石、寶石,、翡翠,、和田玉、珍珠等珠寶產(chǎn)品毛利率按價格劃分為兩檔，10萬元以上毛利率為15%,，10萬元以下毛利率為20%,，珠寶部商品綜合毛利率為15%-16%。

5月3日上午,，于東來在社交媒體發(fā)文稱,，如果不讓柴懟懟這種隨意污蔑傷害他人的行為受到應(yīng)有的處罰，他會主動關(guān)閉或永遠(yuǎn)離開胖東來,。同日,，于東來的抖音賬號設(shè)為私密賬號，其余視頻均不可見,。柴懟懟則回應(yīng)稱,，如果胖東來關(guān)閉之前應(yīng)把所有的青海料、俄料及賣出去的所謂“垃圾東西”退給消費者,。

事件引發(fā)了社會廣泛關(guān)注,。部分網(wǎng)友質(zhì)疑柴懟懟存在“流量碰瓷”行為，認(rèn)為其通過質(zhì)疑胖東來玉石業(yè)務(wù)獲取關(guān)注,。數(shù)據(jù)顯示,，柴懟懟的直播場次從個位數(shù)激增至每月十幾場，近90天直播帶貨銷售額達(dá)50萬-75萬元,。律師指出,，若柴懟懟言論缺乏證據(jù)支撐，可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭或商業(yè)詆毀,，需承擔(dān)法律責(zé)任,。

5月3日，抖音平臺認(rèn)定柴懟懟賬號近期發(fā)布的29條視頻涉嫌侵權(quán),，內(nèi)容涉及“胖東來核心盈利點靠玉石”,、“幾百塊的東西賣幾千幾萬”等無事實依據(jù)的言論，均予以下架,，并限制其賬號投稿權(quán)限一個月。平臺明確表示,，若柴懟懟在處置期后繼續(xù)發(fā)布涉嫌侵權(quán)內(nèi)容,，將升級處置措施。

這場看似尋常的商業(yè)質(zhì)疑很快演變?yōu)楣鼟吨赜蚬?、商業(yè)詆毀與流量收割的輿論風(fēng)暴,。當(dāng)胖東來以500萬元索賠起訴維權(quán)時，柴懟懟反手將直播間變成“維權(quán)陣地”,，用“垃圾玉石退貨論”煽動消費者情緒,，最終因29條侵權(quán)視頻被抖音禁言。

在這場流量博弈中，一個玉石品類月銷不足8萬元的腰部博主與年銷售額超60億的商業(yè)標(biāo)桿正面交鋒,。數(shù)據(jù)對比揭示出荒誕現(xiàn)實：柴懟懟近90天直播銷售額僅50-75萬元,，而胖東來單季度珠寶銷售額達(dá)2190萬元，其和田玉毛利率不過20%,，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平,。

柴懟懟團(tuán)隊深諳“黑紅也是紅”的流量密碼，刻意制造“屠龍者”人設(shè),，用情緒化語言解構(gòu)企業(yè)信譽,，將專業(yè)質(zhì)檢報告曲解為“造假證據(jù)”，甚至拋出“地域黑”等非理性主張,。這種以傷害企業(yè)商譽為代價的流量收割,，暴露出部分創(chuàng)作者將道德良知兌換成點擊率的扭曲價值觀。

面對惡意攻擊,，胖東來展現(xiàn)出令人敬佩的“陽光姿態(tài)”：主動公開玉石品類銷售占比（僅0.34%）,、定價標(biāo)準(zhǔn)（綜合毛利率15%-16%）及質(zhì)檢流程（三重審核+國家級復(fù)檢），用商業(yè)誠信對沖謠言攻擊,；建立“隨時可退”的消費保障機(jī)制,，承諾第三方復(fù)檢后無條件退貨，將消費者權(quán)益置于流量博弈之上,；創(chuàng)始人于東來“寧可關(guān)閉企業(yè)也不縱容誹謗”的表態(tài),，彰顯企業(yè)家守護(hù)商業(yè)文明的決心。

這種回應(yīng)策略不僅維護(hù)了企業(yè)商譽,，更開創(chuàng)了“陽光維權(quán)”新范式：當(dāng)商業(yè)質(zhì)疑遭遇事實核查,，當(dāng)情緒宣泄碰上制度保障，網(wǎng)絡(luò)空間的清朗生態(tài)便有了生長可能,。胖東來與柴懟懟的較量,，本質(zhì)是商業(yè)文明與流量野蠻的角力。當(dāng)某些人將人性之惡包裝成“流量密碼”,，我們更需要像胖東來這樣的“社會良心企業(yè)”,，用透明經(jīng)營構(gòu)筑信任基石，以法治精神捍衛(wèi)商業(yè)尊嚴(yán),。畢竟,，一個健康的社會，不該讓誠信者流血,、投機(jī)者狂歡,。唯有讓陽光穿透流量迷霧，才能讓商業(yè)回歸“利他共贏”的本質(zhì),，讓每個普通人免于淪為流量絞肉機(jī)下的犧牲品,。