陳正剛指出,，充電寶租賃定價(jià)是商家自主行為,，可以在符合市場(chǎng)規(guī)律的情況下設(shè)置不同的計(jì)費(fèi)規(guī)則,，但必須公開(kāi)透明,，充分保證消費(fèi)者的知情權(quán)。若出現(xiàn)充電寶無(wú)法使用,、充電效率過(guò)慢,、電量不足、計(jì)費(fèi)規(guī)則不明等情況,，則對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成違約或侵權(quán),，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

中消協(xié)指出,，共享充電寶作為日常高頻使用的便民服務(wù),，其計(jì)費(fèi)機(jī)制和設(shè)備歸還系統(tǒng)本應(yīng)穩(wěn)定可靠，但當(dāng)前暴露出的系統(tǒng)漏洞和管理問(wèn)題等侵蝕了消費(fèi)者的信任,，影響了共享充電寶這種新消費(fèi)模式的健康發(fā)展,。

當(dāng)消費(fèi)者在使用共享充電寶過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意留存好事件經(jīng)過(guò)的相關(guān)證據(jù),，聯(lián)系商家解決,，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,。若遇到其他違約或侵權(quán)情況,，造成較大損失的，還可以向人民法院起訴,。京津冀三地消協(xié)組織提醒消費(fèi)者,，在使用共享充電寶前，仔細(xì)閱讀相關(guān)服務(wù)協(xié)議和隱私政策,，留意給出的權(quán)限提示,，增強(qiáng)隱私保護(hù)意識(shí)。

僅靠消費(fèi)者提高警惕顯然是不夠的,，讓共享充電寶回歸“便利”本質(zhì),，還需要多方合力。經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)高度重視涉嫌不公平格式條款問(wèn)題,，避免排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等不公平不合理規(guī)定,，并建立便捷高效消費(fèi)糾紛解決機(jī)制,，暢通售后服務(wù)渠道，及時(shí)妥善處理消費(fèi)者糾紛,，促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭處理,。

中消協(xié)建議，相關(guān)部門制定統(tǒng)一的共享經(jīng)濟(jì)類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確系統(tǒng)穩(wěn)定性與透明性要求,，推動(dòng)平臺(tái)建立訂單自動(dòng)終止機(jī)制和系統(tǒng)糾錯(cuò)機(jī)制，并對(duì)異?？圪M(fèi),、設(shè)備頻繁歸還失敗等投訴進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)提示，建立企業(yè)信用評(píng)分與通報(bào)制度,。通過(guò)約談經(jīng)營(yíng)者,、簽訂行業(yè)自律規(guī)范、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、加強(qiáng)監(jiān)管等形式,，結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景細(xì)化定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、充電效率,、歸還規(guī)則,、信息明示等關(guān)鍵細(xì)節(jié)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)合法經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的雙贏,，助力行業(yè)長(zhǎng)久健康發(fā)展,。