京東外賣(mài)就系統(tǒng)短暫故障進(jìn)行了回應(yīng),。今日午間,由于618活動(dòng)訂單量激增,,導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障,,目前已全面恢復(fù)。為表達(dá)歉意并感謝用戶的理解和支持,,京東外賣(mài)決定對(duì)受影響的用戶進(jìn)行補(bǔ)償:訂單送達(dá)超時(shí)20分鐘以上的用戶將獲得免單,;訂單送達(dá)超時(shí)不足20分鐘的用戶將獲贈(zèng)一張25-20的金券;對(duì)于因超時(shí)未送達(dá)而取消訂單的用戶,,也將贈(zèng)送一張25-20的金券,。
此外,針對(duì)因系統(tǒng)故障導(dǎo)致商家已出餐無(wú)法銷售的情況,,京東外賣(mài)承諾全額賠付餐損,。若騎手因系統(tǒng)問(wèn)題已接單但無(wú)法正常配送,其應(yīng)得的配送收入也將由京東全額支付,。平臺(tái)將在24小時(shí)內(nèi)完成賠付,,確保騎手不會(huì)因此擔(dān)責(zé),商戶利益也不會(huì)受到影響,。京東外賣(mài)表示會(huì)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與體驗(yàn),,以不負(fù)大家的信任和期待。
4月21日,,網(wǎng)傳劉強(qiáng)東親自給用戶送外賣(mài),。京東方面回應(yīng)稱,該消息屬實(shí),,并感謝大家對(duì)京東外賣(mài)的關(guān)注與支持
2025-04-21 21:31:23劉強(qiáng)東親自送外賣(mài)