5月14日，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)發(fā)布聲明,，針對(duì)近期出現(xiàn)的試運(yùn)營(yíng)門(mén)票非法倒賣(mài)現(xiàn)象進(jìn)行警示,，并重申門(mén)票實(shí)名制規(guī)則及維權(quán)舉措。聲明明確,，試運(yùn)營(yíng)階段贈(zèng)送的門(mén)票僅限開(kāi)園限量年卡持有人和開(kāi)園限量酒店套餐入住人本人使用,，不對(duì)公眾售賣(mài)。

目前市場(chǎng)上流通的所謂“體驗(yàn)票”“內(nèi)部票”“預(yù)售票”均為非法渠道獲取,，游客通過(guò)非官方途徑購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)門(mén)票將面臨無(wú)法入園,、資金損失等風(fēng)險(xiǎn)。上海樂(lè)高樂(lè)園實(shí)行全流程實(shí)名制管理：游客需在預(yù)約時(shí)提交真實(shí)有效的身份證件信息（含姓名,、身份證號(hào),、聯(lián)系方式等），信息不全或虛假登記將無(wú)法完成預(yù)約,；門(mén)票與購(gòu)票人身份信息唯一綁定,，僅限本人使用，不可轉(zhuǎn)讓,、轉(zhuǎn)售或贈(zèng)與,；入園時(shí)，游客需攜帶購(gòu)票登記的身份證件原件,，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)一致后方可入園,，信息不符者將被拒絕入場(chǎng)。

為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,，上海樂(lè)高樂(lè)園將聯(lián)合公安,、文旅等執(zhí)法部門(mén)，對(duì)非法倒票行為展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治,。對(duì)任何通過(guò)偽造證件,、冒用身份、囤積倒賣(mài)等手段擾亂票務(wù)秩序的個(gè)人或團(tuán)體,，樂(lè)園將依法報(bào)警處理,，并追究其法律責(zé)任。

上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)提醒游客通過(guò)官方網(wǎng)站,、官方微信公眾號(hào)及授權(quán)合作平臺(tái)獲取票務(wù)信息,，切勿輕信非官方渠道的虛假宣傳,。樂(lè)園正式開(kāi)園運(yùn)營(yíng)后的票務(wù)政策將另行公布，敬請(qǐng)持續(xù)關(guān)注最新動(dòng)態(tài),。

從5月6日起,，注冊(cè)度假區(qū)會(huì)員的市民游客可以在樂(lè)高樂(lè)園小程序提前搶購(gòu)開(kāi)園限量紀(jì)念年卡（含試運(yùn)營(yíng)門(mén)票）及開(kāi)園限量酒店套餐（含試運(yùn)營(yíng)門(mén)票）。然而,，一些游客在社交平臺(tái)發(fā)帖表示,，在輸入自己的真實(shí)姓名后，卻被提示“您的名字包含違規(guī)內(nèi)容,，請(qǐng)重新填寫(xiě)”,。一位名為“楊開(kāi)太”的市民發(fā)帖稱，他在5月6日在官方小程序搶票時(shí)遇到了這一問(wèn)題,。不少網(wǎng)友跟帖評(píng)論表示,，自己也遇到了同樣的問(wèn)題。

記者注意到,，目前上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)通過(guò)官方小程序預(yù)售兩類(lèi)套餐,，分別是1399元的開(kāi)園限量紀(jì)念年卡+試運(yùn)營(yíng)門(mén)票套餐、3588元的開(kāi)園限量酒店+試運(yùn)營(yíng)門(mén)票套餐,?！邦A(yù)定須知”均規(guī)定，每張門(mén)票須綁定一個(gè)有效的官方身份證件號(hào)碼,，即每張門(mén)票均需對(duì)應(yīng)實(shí)際使用者的實(shí)名信息,。這意味著，如果游客因“名字包含違規(guī)內(nèi)容”而無(wú)法完成實(shí)名信息填寫(xiě),，確實(shí)無(wú)法正常入園,。

很快有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)避“名字違規(guī)”的技巧：在姓名中加一個(gè)空格。但也有網(wǎng)友表示,，無(wú)論怎么加空格,，都還是顯示“違規(guī)”。

5月13日,，記者以普通游客身份通過(guò)上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)400熱線詢問(wèn)“名字違規(guī)”問(wèn)題,，客服人員表示，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化,，此類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)得到解決,，游客可以再行嘗試預(yù)約。同日中午,，上海樂(lè)高樂(lè)園方面回應(yīng)稱,，已在后臺(tái)修復(fù)了該問(wèn)題，已購(gòu)買(mǎi)開(kāi)園限量紀(jì)念年卡及酒店套餐的用戶可以放心提交預(yù)約,。