“老人銀行取款身亡”雙方和解家屬稱銀行堅持要求本人到場

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2025-05-16 11:40:40 封面新聞

5月15日,，湖南株洲的彭先生表示,，他62歲的姑媽在住院期間，其女兒帶著相關(guān)證件到農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行取一張到期的存單,。因忘記密碼，銀行工作人員堅持要求老人親自到場,。5月14日下午,，老人乘輪椅前往銀行辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)近一個半小時后不幸離世,。當(dāng)晚八點左右,，銀行工作人員將錢取出，目前老人遺體仍在殯儀館,。

一位自稱是這位婦女侄子的網(wǎng)友發(fā)布視頻信息稱,，姑媽多年來一直多病纏身，早前因偏癱導(dǎo)致腿摔斷,，在田心醫(yī)院住院,。5月14日，表妹想送姑媽去別的醫(yī)院治療,，姑媽讓女兒拿著兩人身份證和存單去中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行取最后一筆定期存款5萬元,。但銀行工作人員告知必須由本人到場辦理。表妹明確告訴銀行工作人員母親重病無法前來,，但銀行仍堅持要求當(dāng)事人到場,。最終,，表妹聯(lián)系了小表妹夫用輪椅抬著姑媽來到銀行,，手續(xù)從下午四點一直辦到五點多下班還未辦好，老人倒在了銀行門口去世,。

據(jù)現(xiàn)代快報報道,，中國農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行一名工作人員證實確實發(fā)生了儲戶死在銀行門口的事情，具體情況暫不清楚,。銀行方面正在配合警方調(diào)查以及處理善后事宜,，具體情況后期會通報。

據(jù)讀特新聞報道,，田心街道辦已經(jīng)知曉此事,，平安法治和應(yīng)急管理辦公室已經(jīng)介入。記者多次撥打該辦公室電話,，但始終無人接聽,。

極目新聞記者從石峰區(qū)政府了解到，人員系突發(fā)疾病死亡,，此事已上報到市里,。株洲市相關(guān)部門工作人員表示，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門正在調(diào)查處理此事,，一切以公安機關(guān)的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn),，網(wǎng)上所發(fā)的信息不一定完全屬實,，稍后會發(fā)布情況通報。

中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的工作人員表示,，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況,，家屬攜帶雙方身份證件、存折,、銀行密碼就可到營業(yè)網(wǎng)點辦理,，不需要本人到場。一次性取錢是否需要預(yù)約的金額各個網(wǎng)點不同,，需提前咨詢,。此外，還可以向網(wǎng)點申請為行動不便的病人,、老人等上門辦理,，開辟綠色通道。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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