北京物美超市回應(yīng)門店提示結(jié)算四舍五入表述不當(dāng)已澄清

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2025-05-17 10:09:03 新浪網(wǎng)

近日,，網(wǎng)友馬明（化名）在社交平臺(tái)發(fā)文反映,，北京物美（木樨園店）張貼告示要四舍五入結(jié)算。對(duì)此,，涉事超市回應(yīng)稱,，可能是溫馨提示內(nèi)容表述不當(dāng),，超市絕不會(huì)“反向抹零”多收顧客錢。

北京物美超市回應(yīng)門店提示結(jié)算四舍五入

馬明發(fā)文表示,，北京物美（木樨園店）最近在收銀臺(tái)擺出的一份溫馨提示讓人費(fèi)解,。這份提示寫著：為了給您帶來(lái)更便捷的支付體驗(yàn)，本店收款時(shí)將采取四舍五入方式結(jié)算,。若您因四舍五入產(chǎn)生分幣舍去的情況,，可前往服務(wù)臺(tái)辦理分幣兌換。馬明認(rèn)為,，“分幣兌換”可能是指在收銀臺(tái)多收的幾分錢如果顧客想要,，可以另外去服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。

多位網(wǎng)友對(duì)這家超市的做法表示不理解,，認(rèn)為自愿“四舍”讓利屬單方行為,，但未經(jīng)消費(fèi)者同意強(qiáng)制“五入”多收費(fèi)則涉嫌違法。

公開(kāi)資料顯示,，物美集團(tuán)是我國(guó)最大,、發(fā)展最早的現(xiàn)代流通企業(yè)之一，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌,，在全國(guó)擁有超過(guò)1800家多業(yè)態(tài)門店,。

5月13日中午,，北京物美（木樨園店）相關(guān)人士回應(yīng)稱，如今在該門店消費(fèi)時(shí),，多數(shù)使用的是電子支付,，用現(xiàn)金的顧客非常少。少數(shù)老年顧客帶分幣來(lái)購(gòu)物的情況也有,。公司要求先詢問(wèn)顧客能否在結(jié)算時(shí)把分幣放入會(huì)員卡,，如果顧客不愿意，通常會(huì)直接抹掉或找零,。前段時(shí)間,，門店怕引起顧客誤會(huì)，擺放了“溫馨提示”,，但時(shí)間很短,。

相關(guān)人士強(qiáng)調(diào)，公司舉辦過(guò)培訓(xùn),，要求不得在顧客買單時(shí)進(jìn)行“反向抹零”,。至于“溫馨提示”中提到的“本店收款時(shí)將采用四舍五入的方式”，相關(guān)人士稱,，表述可能存在用詞不當(dāng)?shù)那闆r,。超市方面肯定不會(huì)“五入”，顧客可以到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)零錢,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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