近日,,福州一位年過八旬的盧阿婆在乘坐公交車時摔倒,,導(dǎo)致全身多處骨折,。家屬與公交公司因救治,、責(zé)任及賠償問題產(chǎn)生糾紛,。
事發(fā)當(dāng)天,,盧阿婆乘坐公交車時,,因司機(jī)緊急剎車,,尚未坐穩(wěn)的她重重摔倒在地,,造成腰椎、腿部等多處骨折,。家屬趕到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)駕駛員未第一時間撥打120,,延誤了救治時間。
事故發(fā)生后,,公司方面曾墊付了盧阿婆的部分醫(yī)藥費(fèi),,大女兒阿蘭希望公司方能繼續(xù)墊付。但對方的態(tài)度令家屬不滿,。
調(diào)解小組隨后前往福州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司了解情況,。工作人員解釋稱,司機(jī)是因避讓突然竄出的行人才急剎,,且事發(fā)后“過于緊張”,,未按流程及時呼叫120,但已將老人扶到座位并聯(lián)系家屬。
調(diào)解小組查看了車內(nèi)的監(jiān)控視頻,,顯示事故發(fā)生之后,,駕駛員馬上將盧阿婆扶到座位上。經(jīng)過兩站后,,駕駛員才將車停下,,幫助盧阿婆聯(lián)系家屬。
公司方對家屬表示道歉并提出理賠方案,。工作人員稱,,公司方代表當(dāng)天在現(xiàn)場已經(jīng)向傷者及家屬道歉,并希望家屬先支付醫(yī)藥費(fèi),,后續(xù)根據(jù)實(shí)際花費(fèi),,公司方申請保險理賠進(jìn)行報銷。
經(jīng)過調(diào)解,,公司方愿意根據(jù)傷者一方的實(shí)際支出考慮墊付費(fèi)用,。調(diào)解小組建議公司方站在傷者的角度盡量作出讓步,以消解矛盾,。公司方表示愿意配合傷者方進(jìn)行溝通,,在經(jīng)濟(jì)上給予支持,避免將不幸事件轉(zhuǎn)變?yōu)榧m紛,,同時希望盧阿婆早日康復(fù),。