女子3萬買4件T恤被洗衣店洗縮水 奢侈品牌衣物報(bào)廢引爭(zhēng)議
女子3萬買4件T恤被洗衣店洗縮水,！重慶一名女子將四件奢侈品牌T恤送到洗衣店清洗,，結(jié)果衣物縮水變形,，總價(jià)超過3萬元。這些衣物包括古馳,、LV和miumiu等品牌的專柜正品,，僅穿一次的新衣洗后徹底失去版型。洗衣店承認(rèn)操作失誤,，但拒絕原價(jià)賠償,，只提出進(jìn)行二次修復(fù)并提供5000元洗衣券作為補(bǔ)償。這引發(fā)了雙方的爭(zhēng)議,。
連鎖品牌區(qū)域經(jīng)理表示,，日均流水不足以賠償如此高額的損失。洗衣店每件衣服收費(fèi)30元,，而賠償金額高達(dá)7500元/件,，顯然存在巨大差距。評(píng)論區(qū)中,，有其他網(wǎng)友也分享了在同一家洗衣店洗壞巴寶莉風(fēng)衣的經(jīng)歷,，更多人對(duì)短袖單價(jià)破萬的消費(fèi)力感到震驚。
法律界人士指出,，關(guān)鍵爭(zhēng)議點(diǎn)在于是否適用《洗染業(yè)管理辦法》中的折舊賠償條款,。奢侈品特殊材質(zhì)護(hù)理需提前書面約定，商場(chǎng)專柜證實(shí)該系列含50%桑蠶絲,，水洗標(biāo)明確標(biāo)注“僅限專業(yè)干洗”,。然而，店家卻承認(rèn)使用了高溫熨燙定型,。
這一事件暴露了高端衣物護(hù)理服務(wù)定價(jià)和服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾,。目前，高端衣物護(hù)理仍停留在較低水平,，技術(shù)培訓(xùn)缺失導(dǎo)致從業(yè)者采用簡(jiǎn)單方法處理復(fù)雜問題,。相比之下,，日本高端洗衣店為每件衣物配備獨(dú)立護(hù)理方案書，收費(fèi)達(dá)商品價(jià)值的5%,，但投保全損險(xiǎn),，確保服務(wù)質(zhì)量。
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