花9800元做心理咨詢狀態(tài)更糟了咨詢變推銷引發(fā)熱議(3)

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2025-05-23 12:34:50 央廣網(wǎng)

首都醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院教授李筱永告訴記者，目前,，心理咨詢服務(wù)市場進(jìn)入了一個(gè)“無證上崗”“誰都能做咨詢師”的無序階段,。大量非專業(yè)人員涌入市場,，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“零基礎(chǔ)速成”“包證上崗”為賣點(diǎn),，平臺(tái)則普遍存在審核寬松,、監(jiān)管乏力的問題,。服務(wù)質(zhì)量參差不齊,、咨詢師資質(zhì)造假,、違規(guī)誘導(dǎo)消費(fèi),、軟色情內(nèi)容夾雜其中，這些現(xiàn)象不斷侵蝕著公眾對心理咨詢服務(wù)的信任,。

線上咨詢存在一定局限性,。比如，非面對面交流可能會(huì)影響信息傳遞,，特別是表情,、姿態(tài)等非語言信號(hào)的缺失，會(huì)對共情和信任建立造成影響,。隱私安全也有待進(jìn)一步保障,。此外,，復(fù)雜的心理問題，像家庭治療等多人參與的情境,，線上模式就不是最理想的選擇,。心理咨詢不是“話術(shù)生意”，而是需要專業(yè)倫理支撐的科學(xué)實(shí)踐,。不規(guī)范的咨詢可能耽誤咨詢者病情,，甚至造成二次傷害。

在受訪專家看來,，規(guī)范線上心理咨詢行業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，需要從政策法規(guī)、行業(yè)自律,、技術(shù)手段,、消費(fèi)者教育等多方面入手。當(dāng)前多依賴地方立法探索,，如上?！缎睦碜稍儥C(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》，但從全國范圍來看,，心理咨詢行業(yè)仍缺乏統(tǒng)一法律支撐和行業(yè)分類指導(dǎo),。建議明確主管部門職責(zé)，由衛(wèi)健部門牽頭,，聯(lián)合網(wǎng)信,、市場監(jiān)管等部門對線上心理服務(wù)進(jìn)行全鏈條監(jiān)管；明確“心理咨詢”與“精神疾病診療”“情感服務(wù)”之間的邊界,，防止行業(yè)混淆與濫用,。

在行業(yè)自律層面，要強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)作用,，鼓勵(lì)成立全國性和地方性的心理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì),，加強(qiáng)對會(huì)員單位和咨詢師的管理和監(jiān)督；行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和自律準(zhǔn)則,，包括服務(wù)流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、倫理要求等,，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展,；行業(yè)協(xié)會(huì)可以組織專業(yè)培訓(xùn)和考核，提升咨詢師的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,；行業(yè)協(xié)會(huì)為每個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢師建立信用檔案,，記錄其服務(wù)質(zhì)量和投訴情況；根據(jù)信用檔案對咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢師進(jìn)行信用評級,，并向社會(huì)公開,，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇信譽(yù)良好的機(jī)構(gòu)和咨詢師,。

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