唐先生談及10歲女兒在“蛋仔派對”等手機游戲中消費近8000元的經(jīng)歷時,一臉自責(zé),。4月27日他申請退費后,,5月12日游戲公司退還了4600元,但在退款過程中,,唐先生又被游戲公司扣費30元,。5月21日,游戲公司再次退還1600元,,合計退費6200余元,。
唐先生的女兒正在上小學(xué)四年級,因為做家庭作業(yè)時常需要手機查資料,,唐先生便將手機交給女兒使用,。直到4月底的一天,他發(fā)現(xiàn)微信錢包里一萬多元余額僅剩兩千多,,才開始警覺,。查看賬單后,唐先生發(fā)現(xiàn)從3月下旬開始,,幾乎每天都有廣東天宸的“蛋仔派對”等游戲扣款記錄,,金額從18元、30元,、50元到120多元不等。唐先生意識到,,女兒可能沒在查學(xué)習(xí)資料,,而是去玩“蛋仔派對”等游戲。孩子事后承認(rèn)是聽班上同學(xué)介紹這款游戲怎么玩,、怎么下載安裝,。回家后,,她趁大人不注意,,就偷偷下載玩了。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)觀察者戴先生指出,,類似“蛋仔派對”等游戲往往利用游戲過關(guān)策略為用戶提供充值服務(wù)的選擇,。平臺在設(shè)計支付邏輯時,,一般會對支付方式進(jìn)行綁定,唐先生手機開通的免密支付功能成了游戲扣費的漏洞,。孩子在不知情的情況下點擊購買,,系統(tǒng)就自動扣款。
4月底,,唐先生向“蛋仔派對”游戲所屬公司廣東天宸提交退款申請,。客服在核實情況后,,自4月27日至5月12日分批退回共計4660元,。然而,5月2日,,唐先生手機又收到了30元的扣款提示,,項目名為“奇妙之旅蠟燭禮包”。5月14日,,記者致電廣東天宸熱線核實,,客服人員表示將向上級部門反饋。5月21日,,唐先生收到第二筆退款1600多元,,累計退回金額達(dá)6200余元??头忉?,第一筆為游戲公司退款,第二筆為游戲平臺代扣返還,,未同步解綁協(xié)議可能是導(dǎo)致二次扣費的原因,。