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2025-05-25 09:58:22 上游新聞

近日,，重慶交通開投集團(tuán)公交西部分公司的837路公交因連續(xù)暖心幫扶特殊乘客受到廣泛關(guān)注。這條線路以“星級服務(wù)”聞名，駕駛員們通過點滴行動,，讓十米車廂化作傳遞城市溫情的“流動驛站”。

5月13日9時，三星級駕駛員王容駕駛26919號車在六店小區(qū)站待客時，發(fā)現(xiàn)一位坐輪椅的殘疾乘客在另一位年齡較大乘客的幫助下艱難前行,。王容立刻上前幫忙推輪椅，一旁的公交保潔人員也迅速趕過來護(hù)住輪椅車輪,。王容表示,，每次幫扶都會反復(fù)確認(rèn)細(xì)節(jié)，停車位置要更精準(zhǔn),，踏板坡度要調(diào)到最小,，“我們多費點心，乘客就能少費點力,。”

目睹全過程的乘客趙先生特意致電表揚：“我連續(xù)兩天坐837路,，發(fā)現(xiàn)司機(jī)們不是‘完成任務(wù)’,，而是真心把乘客當(dāng)家人?！睙o獨有偶,，5月15日清晨6時38分，四星級駕駛員雷曉慶攙扶腿腳不便的老人上車,，也讓乘客頗受感動,。“司機(jī)扶得穩(wěn),，大家?guī)偷们?，這樣的車廂讓人安心?！崩先思覍俑锌?。

837路推行“敬老愛老服務(wù)”，駕駛員需通過“輪椅固定裝置操作”和“語言溝通技巧”等測試,。雷曉慶指著制服上的星級肩章說：“四星駕駛員的肩章時刻提醒我,，服務(wù)要經(jīng)得起放大鏡檢驗?！蓖跞菅a充道,，分公司每月組織助老情景模擬,，連攙扶力度、問候語氣都有規(guī)范,，現(xiàn)在幫扶乘客已成肌肉記憶,。

常乘坐837路的李婆婆對此深有體會：“駕駛員看到老人會多等半分鐘，到站后必提醒‘慢點走’,?！边@些細(xì)節(jié)匯聚在一起，成為乘客喜歡837路公交的理由,。

從一個人的善舉到一群人的堅守,，837路駕駛員用真誠與專業(yè)詮釋著“人民公交為人民”的深刻內(nèi)涵。關(guān)懷成為習(xí)慣,，善意化作日常,，這條穿梭于坡坎巷陌的公交線正載著山城的溫暖駛向更遠(yuǎn)的前方。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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