楊蕓表示,,金手鏈的包裝盒有外包裝和夾層,很難打開。她取到行李箱后,,打車的行車記錄儀和回家的電梯監(jiān)控都可以證明沒有人接觸過箱子,,金手鏈像是憑空消失了一樣,。
26日凌晨,,楊蕓陸續(xù)發(fā)布多條社交賬號(hào)內(nèi)容,,訴說乘坐春秋航空被偷黃金手鏈的遭遇,。當(dāng)天中午,,她前往寧波市公安局機(jī)場(chǎng)分局正式報(bào)案,并取得書面《受案回執(zhí)》,。之后,,楊蕓接到春秋航空客服電話,客服人員表示,,經(jīng)西安警方核實(shí),,行李箱從裝車到拉出(托運(yùn)柜臺(tái))是沒有問題的,航司內(nèi)部自查也無法幫到楊蕓,??头ㄗh楊蕓可以到西安報(bào)警調(diào)查,春秋航空會(huì)提供往返免費(fèi)機(jī)票,。
針對(duì)楊蕓提出的同一個(gè)行李箱在不同機(jī)場(chǎng)的春秋航空窗口出現(xiàn)了不同的托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)問題,,客服表示將對(duì)寧波機(jī)場(chǎng)地勤人員進(jìn)行調(diào)查,,看是否未按照公司規(guī)定工作??头€表示,,由于負(fù)責(zé)安檢的人員不屬于航司人員,該事件牽涉到機(jī)場(chǎng)人員,,根據(jù)民航相關(guān)規(guī)定,,航司對(duì)行李物品丟失的賠償責(zé)任是按重量算的,這對(duì)楊蕓不合適,。航司可以協(xié)助楊蕓,,全力配合警方調(diào)查,如果警方最終認(rèn)定是航司的責(zé)任,,航司會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。
目前,寧波警方已經(jīng)受理報(bào)警,,但尚未確定是由寧波警方還是西安警方立案調(diào)查,。