抖音升級反詐功能新增動態(tài)驗證口令

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2025-05-28 21:00:36 中國青年網(wǎng)

為幫助用戶精準(zhǔn)識別真假客服,，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙,，抖音日前再次升級驗證工具,，在官方驗證助手基礎(chǔ)上推出新功能“官方動態(tài)驗證口令”,。當(dāng)抖音官方客服來電時,，用戶不僅可通過“客服聯(lián)系記錄”功能查看抖音客服主動聯(lián)系的通話和短信記錄，客服人員還將在通話開始時主動報出動態(tài)驗證口令,。用戶可將此口令與抖音APP上收到的動態(tài)口令進行核對,，如果一致則為官方來電，不一致即為假冒,。通話結(jié)束后動態(tài)口令立即失效,。

抖音升級反詐功能

抖音反詐中心負責(zé)人提醒，千萬不可將“動態(tài)驗證口令”透露給他人,。

抖音升級反詐功能新增動態(tài)驗證口令

近年來,，打著平臺“客服”幌子進行詐騙的現(xiàn)象頻發(fā)。詐騙分子冒充“抖音客服”,，謊稱為用戶取消所謂的“抖音會員”“百萬保障”“直播會員”等扣費服務(wù),，誘導(dǎo)用戶下載第三方軟件，進行屏幕共享,、遠程控制以竊取手機賬戶內(nèi)的錢財,。“官方動態(tài)驗證口令”旨在解決用戶難以識別電話或短信是否來自抖音官方客服的問題,。該功能已進入試運行階段,，并將逐步擴大服務(wù)范圍。

本次功能升級后,，抖音實現(xiàn)了對用戶的“事中驗證+事后追溯”的全流程防護,，幫助用戶避免在接電話時無法判斷以及轉(zhuǎn)賬后追悔莫及的情況。該驗證口令由系統(tǒng)實時生成,，詐騙分子無法提前獲取或破解,，用戶只需要求對方報出口令即可完成驗證。

為進一步提升服務(wù)安全性,，抖音在“我的會員”“抖音月付”等多個頁面增加了提醒,，并同步升級了人工服務(wù)流程。自今年5月起,，抖音客服在使用95152主動外呼時,，會向用戶播報客服工號及通話中的動態(tài)驗證口令（僅本通電話生效）,。當(dāng)用戶在抖音“驗證助手”里查詢的內(nèi)容命中高風(fēng)險特征時，系統(tǒng)將自動觸發(fā)人工服務(wù),，客服人員會對用戶輸入的信息再次核驗,，如存在詐騙風(fēng)險，會直接聯(lián)系用戶進行提示,，以防上當(dāng)受騙,。通過“技術(shù)+人工”的雙重保障，有效彌補了單純依靠技術(shù)識別的局限性,。

在源頭治理方面，作為國家反詐中心重點合作單位,，抖音一直積極攔截欺詐信息,。截至目前，抖音已累計向公安機關(guān)報送詐騙線索3.7萬條,，協(xié)助破獲案件2.8萬起,，報送攔截涉詐網(wǎng)址鏈接達105萬個。今年第一季度,，抖音封禁了120萬個欺詐賬號,，日均發(fā)送180萬條站內(nèi)安全提醒消息。

抖音再次提醒廣大用戶,，官方客服絕不會告知用戶某項功能或服務(wù)即將扣費,，也不會要求用戶下載第三方軟件或共享屏幕。若遇到可疑情況,，用戶應(yīng)保持警惕,，盡快在抖音APP上搜索“驗證助手”來核實信息，與平臺共筑網(wǎng)絡(luò)安全防線,。

(責(zé)任編輯：0764)

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