媒體評(píng)“強(qiáng)制車機(jī)開(kāi)屏廣告”事件車企道歉并承諾改進(jìn)

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2025-05-30 12:22:03 澎湃新聞

近日,，有車主在微博上投訴稱,，深藍(lán)汽車未經(jīng)提前告知就在車機(jī)系統(tǒng)中強(qiáng)制投放開(kāi)機(jī)廣告，時(shí)長(zhǎng)約三秒,。網(wǎng)友認(rèn)為這侵犯了他們對(duì)車輛的所有權(quán),，并影響駕駛安全,。車機(jī)屏幕上顯示的廣告內(nèi)容為“感恩回饋，面向首任車主發(fā)放專屬購(gòu)車券”,。一些車主對(duì)此感到困惑和憤怒,，并聯(lián)系了“深藍(lán)管家”進(jìn)行投訴。

媒體評(píng)“強(qiáng)制車機(jī)開(kāi)屏廣告”事件

客服回復(fù)稱,，該廣告是為了慶祝深藍(lán)三周年,，給首任車主提供的專屬優(yōu)惠，可以通過(guò)手動(dòng)點(diǎn)擊左上角或掛D檔退出,，頁(yè)面僅出現(xiàn)一次,。然而,，仍有車主認(rèn)為這種行為侵犯了他們的所有權(quán)，且未給予任何廣告投送費(fèi)用,，嚴(yán)重影響了駕車體驗(yàn),。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上也有不少網(wǎng)友投訴此事，其中一人指出,，這種行為嚴(yán)重影響了車主的安全駕駛,，要求賠償并永久關(guān)閉廣告。

5月27日,，深藍(lán)汽車官方微博發(fā)布公告,，表示已關(guān)注到部分車主反映的問(wèn)題，并對(duì)此深表歉意,。公告解釋稱,，此次推送權(quán)益信息的初衷是希望回饋車主，提醒已購(gòu)首任車主查收專屬購(gòu)車券,。由于發(fā)現(xiàn)很多車主并不知道這一權(quán)益信息,，公司希望通過(guò)車機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行提醒。深藍(lán)汽車承諾未來(lái)將不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，保證車主的用車體驗(yàn),，不再通過(guò)車機(jī)通道推送此類信息。

深藍(lán)汽車CEO鄧承浩也在評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)該公告時(shí)表示,，接受大家的批評(píng)并向車主道歉,。他提到，公司內(nèi)部已經(jīng)進(jìn)行了流程優(yōu)化,，確保未來(lái)以更好的方式告知車主福利信息,。鄧承浩還透露，在市場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn),，許多老車主并不知道有一萬(wàn)元專屬購(gòu)車福利,，因此他要求團(tuán)隊(duì)讓更多客戶了解這一權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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