端午佳節(jié),，南粵大地人潮涌動(dòng),，深圳北站迎來(lái)了52萬(wàn)人次的出發(fā)到達(dá)旅客。在這場(chǎng)流動(dòng)的節(jié)日?qǐng)D景中,，一場(chǎng)關(guān)乎87萬(wàn)元現(xiàn)金的“物品尋親記”悄然上演。鐵路工作人員以20分鐘的高效協(xié)作,，讓失散的巨額財(cái)物與主人重新團(tuán)聚,，在傳統(tǒng)節(jié)日里書(shū)寫(xiě)下新的溫暖刻度。

5月31日9時(shí)41分,，深圳北站客運(yùn)車(chē)間閘機(jī)班長(zhǎng)潘楊正在A19檢票口組織旅客,。這時(shí)，兩名公安干警在巡視候車(chē)室時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的行李箱,，立即告知潘楊,。這位有著十年鐵路工作經(jīng)驗(yàn)的“老班長(zhǎng)”立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，在詢(xún)問(wèn)周邊旅客未果后,，她嚴(yán)格按照作業(yè)流程,，將白色行李箱移送至問(wèn)訊處服務(wù)臺(tái)，交給了“迎春花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員趙貝,。

潘楊事后回憶道：“每個(gè)行李箱背后都是旅客的期待,，尤其是節(jié)假日，更要分秒必爭(zhēng),?！贝藭r(shí)她尚未知曉，這個(gè)行李箱里承載著一個(gè)家庭的重要期盼,。

時(shí)間推移至9時(shí)59分,，候車(chē)大廳傳來(lái)急促的求助聲,。溫先生一家面色焦急地找到“迎春花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李文豪，稱(chēng)在趕乘G2776次列車(chē)時(shí),，不慎遺落裝有87萬(wàn)元現(xiàn)金的行李箱,。這筆準(zhǔn)備操辦要事的款項(xiàng)，瞬間讓全家人陷入焦慮,?！?7萬(wàn)！”李文豪瞪大了雙眼,，一邊詳細(xì)詢(xún)問(wèn),，一邊領(lǐng)著溫先生及其母親迅速趕往“迎春花”服務(wù)臺(tái)。

服務(wù)臺(tái)內(nèi),，正在忙碌的趙貝聽(tīng)到“白色行李箱”“87萬(wàn)元現(xiàn)金”等關(guān)鍵信息,，立即聯(lián)想到剛才從潘楊手中接收的物品。值班站長(zhǎng)劉慧迅速啟動(dòng)失物核驗(yàn)機(jī)制,，在公安人員與旅客的共同見(jiàn)證下,，打開(kāi)了行李箱，只見(jiàn)箱內(nèi)成捆的現(xiàn)金赫然在目,，數(shù)額與失主描述完全一致,。

溫先生的母親驚喜交加，顫抖著雙手確認(rèn)財(cái)物完好時(shí),，眼眶瞬間濕潤(rùn),。在工作人員遞來(lái)的紙巾與安撫聲中，她講述了這筆錢(qián)的特殊用途——利用端午假期去辦一件家庭大事,，若錢(qián)款丟失將延誤大事,。臨別前，溫先生一家堅(jiān)持與潘楊,、劉慧等工作人員合影,，鏡頭里定格的不僅是失而復(fù)得的喜悅，更是現(xiàn)代社會(huì)陌生人之間信任鏈條的生動(dòng)呈現(xiàn),。

當(dāng)傳統(tǒng)節(jié)日邂逅現(xiàn)代服務(wù),，深圳北站的這場(chǎng)“現(xiàn)金歸家記”，從發(fā)現(xiàn)失物到物歸原主,，全程僅耗時(shí)20分鐘,。這場(chǎng)發(fā)生在端午假期的“極速尋物”，恰似一枚包裹著溫情的粽子,，散發(fā)著沁人心脾的幽香,。

深圳北站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在節(jié)假日日均到發(fā)客流量超40萬(wàn)人次的壓力下,，車(chē)站始終將“旅客需求”作為服務(wù)標(biāo)尺,，通過(guò)完善失物快速響應(yīng)機(jī)制,、強(qiáng)化員工應(yīng)急處置培訓(xùn)，盡力讓每個(gè)遺失物品都能踏上“溫暖歸途”,。

鐵路部門(mén)特別提醒,，端午假期出行高峰仍在持續(xù)，旅客需提高財(cái)物保管意識(shí),，遇有物品遺失可第一時(shí)間聯(lián)系車(chē)站問(wèn)訊處或撥打12306客服熱線(xiàn),。