白象旗下產(chǎn)品“多半袋面”近期引發(fā)關(guān)注,。多位網(wǎng)友反映，該系列產(chǎn)品包裝上顯示“多半”為注冊商標,，并質(zhì)疑企業(yè)在宣傳上玩文字游戲,。對此，白象食品官方客服表示,，“多半”確實是商標,，產(chǎn)品具體克重以包裝上顯示的為準，本身產(chǎn)品沒有問題,。

6月4日晚間,，白象食品發(fā)表聲明稱，目前在售的“多半”產(chǎn)品是基于原70克面餅基礎(chǔ)上推出的110—120克面餅的大分量產(chǎn)品,?！岸嘁话搿眲t是基于原60克面餅推出的100克面餅的產(chǎn)品?！岸喟搿鄙虡松暾堊缘某跣氖菫榱伺c常規(guī)分量產(chǎn)品做區(qū)分,，便于消費者選購。如因此給消費者造成誤解,，公司表示歉意,。

盡管企業(yè)解釋并道歉，但并未完全回答最初的質(zhì)疑,。在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，白象某款產(chǎn)品包裝顯著標注了“多半袋/桶面”，但面餅實際增量僅25克（普通款85克,，“多半”款110克）,，未達到消費者預(yù)期的“多一半”。無論怎么解釋,，這種說法都誤導(dǎo)了消費者,。

或許對企業(yè)而言，這種“創(chuàng)意”是常見的營銷策略,，但當商標用語與日常語義存在明顯差異時,，企業(yè)是否有義務(wù)作出更醒目的提示？從現(xiàn)有包裝看,，設(shè)計無疑在客觀上誤導(dǎo)了消費者,。

事實上，這并非白象首次使用“多半”概念,。2018年白象曾推出“多半袋面”促銷活動,，明確宣傳“加量40克”。這種歷史行為強化了消費者對“多半”代表增量的認知慣性,。如今,，白象將“多半”注冊為常規(guī)產(chǎn)品商標,，卻未同步調(diào)整宣傳策略，新舊認知沖突自然會引發(fā)質(zhì)疑,。

速食面市場競爭激烈,，企業(yè)通過包裝創(chuàng)新尋求差異化無可厚非。但創(chuàng)新不能以模糊信息邊界為代價,。類似案例在食品行業(yè)并不鮮見,，此前，“千禾0”“壹號土”和“供港”等商標爭議也曾引發(fā)關(guān)注,。

這也反映出，當營銷話術(shù)與消費者常識認知出現(xiàn)偏差時,，即便符合法規(guī)字面要求,，也容易引發(fā)信任危機。作為行業(yè)頭部企業(yè)之一,，白象應(yīng)珍惜多年積累的市場信譽,。

我國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)向消費者提供真實,、全面的商品信息,。因此，關(guān)鍵問題不在于“多半”能否作為商標,，而在于商標使用方式是否足以避免消費者誤解,。在包裝設(shè)計上，將商標說明文字與產(chǎn)品名稱采用同等字號顯示,，或增加更明確的釋義標注,，都是可行的解決方案。若只在合規(guī)性上做最低限度滿足,，忽視消費者實際認知體驗,，長遠來看必將損害品牌價值。

當前,，商標審查主要關(guān)注是否與現(xiàn)有商標沖突,，對可能引發(fā)的公眾認知混淆缺乏具體評估標準。建議相關(guān)方面持續(xù)完善商標注冊的語義審查機制,，當具有明確量化含義的日常用語用作商標時,，不妨要求申請人提交使用規(guī)范說明。市場監(jiān)管部門也應(yīng)加強商品包裝標識的動態(tài)監(jiān)管,，對可能產(chǎn)生誤導(dǎo)的設(shè)計及時約談?wù)摹?/p>

一再發(fā)生的商標爭議給更多企業(yè)敲響警鐘：在追求營銷創(chuàng)意的同時,，必須守住信息透明的底線。對白象而言,，消費者期待看到的不僅是包裝上的“多半”,，更是企業(yè)責(zé)任感的“全滿”,。