近期,,國內(nèi)部分區(qū)域遭遇冰雹,,導(dǎo)致一些4S店停放在露天的待售車輛出現(xiàn)不同程度損壞,。近段時(shí)間在短視頻平臺(tái)上,,多家汽車品牌4S店發(fā)布有關(guān)特價(jià)“冰雹車”的銷售視頻,。
這些車型實(shí)際維修情況如何,?冰雹車能買嗎?購買后相關(guān)權(quán)益能否得到保障,?記者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。
5月下旬以來,,北京石景山和房山地區(qū)的多家汽車4S店以“特價(jià)秒殺”“抄底撿漏”為營銷重點(diǎn),向消費(fèi)市場推薦“冰雹車”,。5月30日,,記者前往位于北京市石景山區(qū)古城大街北京國際汽車貿(mào)易園區(qū)內(nèi)的長城中汽福瑞坦克4S店。還未走進(jìn)店內(nèi),,就看到店門外懸掛著“冰雹車特價(jià)”紅色橫幅,。
進(jìn)入店內(nèi),,一位李姓銷售顧問向記者介紹稱,,由于前一段的冰雹天氣,店內(nèi)幾十輛待售藍(lán)山車型和坦克全系列新車外觀受到損傷,。因每臺(tái)車輛受損情況不同,,優(yōu)惠幅度施行單車單議政策,具體還需看購買者挑選的車輛受損程度來確定購車價(jià)格,。
該銷售人員透露,,為了盡快清理掉這些“冰雹車”,店里實(shí)際上是以賠錢賣車的方式進(jìn)行銷售,,吸引了大量消費(fèi)者到店看車,。他說:“我們店5月份銷售數(shù)據(jù)比4月份要好,很大程度上來源于銷售‘冰雹車’,?!?/p>
隨后,記者隨銷售人員一同前往一公里外的露天車庫查看冰雹車,。記者在現(xiàn)場注意到,,受損冰雹車主要分為兩種情況:輕微車身受損以及較嚴(yán)重的車輛風(fēng)擋、天窗等玻璃受損,。
李姓銷售顧問表示,,無論消費(fèi)者購買上述哪款車輛,4S店都會(huì)完成對車輛的修復(fù),,且確保采用原廠配件,。如果消費(fèi)者購買車身受損的全新藍(lán)山,可在店內(nèi)優(yōu)惠基礎(chǔ)上再降1.4萬元,,而玻璃受損的車輛則降價(jià)1.5萬元,。
6月2日,,記者前往上海大眾北京真浩泰汽車銷售有限公司。該店負(fù)責(zé)新車銷售的工作人員向記者表示,,目前店售的所有車型都有“冰雹車”降價(jià)優(yōu)惠,。其中,帕薩特,、朗逸,、途昂和途觀L的“冰雹車”落地價(jià)格分別為16萬—18萬元、9萬—11萬元,、27萬—28萬元和17萬—19萬元,,比新車優(yōu)惠1萬—1.7萬元,。
銷售東風(fēng)標(biāo)致和東風(fēng)雪鐵龍的北京元豐正通汽車4S店劉姓銷售顧問向記者表示,,目前店內(nèi)20臺(tái)“冰雹車”正優(yōu)惠處理,其中508L和5008分別優(yōu)惠7萬元和5萬元,,比新車多優(yōu)惠1萬元和1.1萬元,。此外,凡爾賽和408的“冰雹車”也有萬元左右優(yōu)惠,。
記者了解到,,這些特價(jià)“冰雹車”屬于未出售過的商品車,購車用戶還可以享受國補(bǔ),、廠補(bǔ)以及其他優(yōu)惠政策,。中國汽車維修協(xié)會(huì)專家組成員魏俊強(qiáng)在接受記者采訪時(shí)表示,業(yè)內(nèi)將“冰雹車”統(tǒng)稱為瑕疵車,。瑕疵車是指因運(yùn)輸破損,、氣象破損、交通事故破損等而進(jìn)行修復(fù)的車輛,,其“三包”政策和新車沒有區(qū)別,。但須注意的是,“冰雹車”的降價(jià)銷售原因是存在瑕疵,,汽車4S店在市場營銷時(shí)不應(yīng)和優(yōu)惠促銷混為一談,,這和優(yōu)惠沒有任何關(guān)系。
在記者采訪過程中,,銷售“冰雹車”的汽車4S店均表示,,這些“冰雹車”會(huì)采取無痕修復(fù)技術(shù),確保是原版原漆,,最大程度還原整車品質(zhì),。然而,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,汽車4S店修復(fù)后的“冰雹車”身外觀仍有局部凹陷,,尤其是車頂邊梁位置更為明顯,。對于記者的質(zhì)疑,長城中汽福瑞坦克4S店的李姓銷售顧問表示:“從技術(shù)上而言,,車身一旦凹陷再通過外力拉伸,,漆面平整度很難保持和出廠時(shí)標(biāo)準(zhǔn)相同,用手一摸便可以分辨,,能做到當(dāng)前的程度已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)了,,如果實(shí)在介意只能貼車衣解決?!?/p>
對于“冰雹車”這種特殊的汽車產(chǎn)品,,廠家和汽車4S店是否會(huì)為其提供額外的整車質(zhì)保政策呢?記者采訪多家汽車4S店獲悉,,市場上銷售的所有“冰雹車”質(zhì)保政策與新車產(chǎn)品相同,。因“冰雹車”還未完成上牌,所以在此之前出現(xiàn)的維修由4S店來負(fù)責(zé),,車輛的損壞和維修記錄并不會(huì)體現(xiàn)在未來車輛的保險(xiǎn)記錄中,。不過,由于冰雹車變形位置很難完全修復(fù)到原車狀態(tài),,且鈑金過的位置用專業(yè)儀器依然能檢查出來,,所以“冰雹車”的市場流通價(jià)值可能會(huì)受到影響。
二手車銷售商王曉宇對記者表示,,對于“冰雹車”而言,,雖然相應(yīng)維修記錄是空白的,但車身變形的區(qū)域和數(shù)量很容易檢測出來,,整車殘值的評估肯定會(huì)降低,。他說:“對于部分市場售價(jià)較高的車型而言,消費(fèi)者購車的價(jià)格優(yōu)惠恐怕很難抵消二手車殘值下降帶來的影響,?!?/p>
記者注意到,在此次冰雹天氣中,,部分車輛前擋和后擋玻璃被冰雹砸穿,,導(dǎo)致車內(nèi)進(jìn)水。由于車輛內(nèi)部有電子屏幕和許多電子設(shè)備,,車內(nèi)進(jìn)水之后可能造成功能異?;蛟O(shè)備損壞。這意味著,,購買“冰雹車”不但要考慮車身漆面的修復(fù),,還應(yīng)考慮整車功能的完整性。
魏俊強(qiáng)表示,,瑕疵車本身就是有缺陷的車輛,,和購買二手車一樣,,消費(fèi)者選擇“冰雹車”須承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。比如,,在購車后發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有異味或者發(fā)霉等情況,,因這類情況汽車“三包”本就不涉及,消費(fèi)者很難依據(jù)新車保障體系維護(hù)自己的權(quán)益,。他說:“如果消費(fèi)者沒有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力,,建議還是直接購買新車?!?/p>
魏俊強(qiáng)認(rèn)為,,汽車4S店在銷售“冰雹車”時(shí),在為消費(fèi)者提供的購車合同的附加條款明確標(biāo)注瑕疵車的同時(shí),,還應(yīng)主動(dòng)將修復(fù)前的車輛信息告知消費(fèi)者,,讓消費(fèi)者了解車輛的受損和維修信息,幫助消費(fèi)者做出理性決策,。