近期,,國內部分區(qū)域遭遇冰雹,導致一些4S店停放在露天的待售車輛出現(xiàn)不同程度損壞,。近段時間在短視頻平臺上,,多家汽車品牌4S店發(fā)布有關特價“冰雹車”的銷售視頻,。
這些車型實際維修情況如何,?冰雹車能買嗎?購買后相關權益能否得到保障,?記者進行了實地調查。
5月下旬以來,,北京石景山和房山地區(qū)的多家汽車4S店以“特價秒殺”“抄底撿漏”為營銷重點,向消費市場推薦“冰雹車”,。5月30日,,記者前往位于北京市石景山區(qū)古城大街北京國際汽車貿易園區(qū)內的長城中汽福瑞坦克4S店。還未走進店內,,就看到店門外懸掛著“冰雹車特價”紅色橫幅,。
進入店內,,一位李姓銷售顧問向記者介紹稱,,由于前一段的冰雹天氣,店內幾十輛待售藍山車型和坦克全系列新車外觀受到損傷,。因每臺車輛受損情況不同,,優(yōu)惠幅度施行單車單議政策,具體還需看購買者挑選的車輛受損程度來確定購車價格,。
該銷售人員透露,,為了盡快清理掉這些“冰雹車”,店里實際上是以賠錢賣車的方式進行銷售,,吸引了大量消費者到店看車,。他說:“我們店5月份銷售數(shù)據比4月份要好,很大程度上來源于銷售‘冰雹車’,?!?/p>
隨后,記者隨銷售人員一同前往一公里外的露天車庫查看冰雹車,。記者在現(xiàn)場注意到,,受損冰雹車主要分為兩種情況:輕微車身受損以及較嚴重的車輛風擋、天窗等玻璃受損,。
李姓銷售顧問表示,,無論消費者購買上述哪款車輛,,4S店都會完成對車輛的修復,且確保采用原廠配件,。如果消費者購買車身受損的全新藍山,,可在店內優(yōu)惠基礎上再降1.4萬元,而玻璃受損的車輛則降價1.5萬元,。
6月2日,,記者前往上海大眾北京真浩泰汽車銷售有限公司。該店負責新車銷售的工作人員向記者表示,,目前店售的所有車型都有“冰雹車”降價優(yōu)惠,。其中,帕薩特,、朗逸,、途昂和途觀L的“冰雹車”落地價格分別為16萬—18萬元、9萬—11萬元,、27萬—28萬元和17萬—19萬元,,比新車優(yōu)惠1萬—1.7萬元。
銷售東風標致和東風雪鐵龍的北京元豐正通汽車4S店劉姓銷售顧問向記者表示,,目前店內20臺“冰雹車”正優(yōu)惠處理,,其中508L和5008分別優(yōu)惠7萬元和5萬元,比新車多優(yōu)惠1萬元和1.1萬元,。此外,,凡爾賽和408的“冰雹車”也有萬元左右優(yōu)惠。
記者了解到,,這些特價“冰雹車”屬于未出售過的商品車,,購車用戶還可以享受國補、廠補以及其他優(yōu)惠政策,。中國汽車維修協(xié)會專家組成員魏俊強在接受記者采訪時表示,,業(yè)內將“冰雹車”統(tǒng)稱為瑕疵車。瑕疵車是指因運輸破損,、氣象破損,、交通事故破損等而進行修復的車輛,其“三包”政策和新車沒有區(qū)別,。但須注意的是,,“冰雹車”的降價銷售原因是存在瑕疵,汽車4S店在市場營銷時不應和優(yōu)惠促銷混為一談,,這和優(yōu)惠沒有任何關系,。
在記者采訪過程中,銷售“冰雹車”的汽車4S店均表示,,這些“冰雹車”會采取無痕修復技術,,確保是原版原漆,,最大程度還原整車品質。然而,,記者調查發(fā)現(xiàn),,汽車4S店修復后的“冰雹車”身外觀仍有局部凹陷,尤其是車頂邊梁位置更為明顯,。對于記者的質疑,,長城中汽福瑞坦克4S店的李姓銷售顧問表示:“從技術上而言,車身一旦凹陷再通過外力拉伸,,漆面平整度很難保持和出廠時標準相同,,用手一摸便可以分辨,能做到當前的程度已經是相當不錯了,,如果實在介意只能貼車衣解決,。”
對于“冰雹車”這種特殊的汽車產品,,廠家和汽車4S店是否會為其提供額外的整車質保政策呢?記者采訪多家汽車4S店獲悉,,市場上銷售的所有“冰雹車”質保政策與新車產品相同,。因“冰雹車”還未完成上牌,所以在此之前出現(xiàn)的維修由4S店來負責,,車輛的損壞和維修記錄并不會體現(xiàn)在未來車輛的保險記錄中,。不過,由于冰雹車變形位置很難完全修復到原車狀態(tài),,且鈑金過的位置用專業(yè)儀器依然能檢查出來,,所以“冰雹車”的市場流通價值可能會受到影響。
二手車銷售商王曉宇對記者表示,,對于“冰雹車”而言,,雖然相應維修記錄是空白的,但車身變形的區(qū)域和數(shù)量很容易檢測出來,,整車殘值的評估肯定會降低,。他說:“對于部分市場售價較高的車型而言,消費者購車的價格優(yōu)惠恐怕很難抵消二手車殘值下降帶來的影響,?!?/p>
記者注意到,在此次冰雹天氣中,,部分車輛前擋和后擋玻璃被冰雹砸穿,,導致車內進水。由于車輛內部有電子屏幕和許多電子設備,,車內進水之后可能造成功能異?;蛟O備損壞,。這意味著,購買“冰雹車”不但要考慮車身漆面的修復,,還應考慮整車功能的完整性,。
魏俊強表示,瑕疵車本身就是有缺陷的車輛,,和購買二手車一樣,,消費者選擇“冰雹車”須承擔一定風險。比如,,在購車后發(fā)現(xiàn)車內有異味或者發(fā)霉等情況,,因這類情況汽車“三包”本就不涉及,消費者很難依據新車保障體系維護自己的權益,。他說:“如果消費者沒有承擔風險的能力,,建議還是直接購買新車?!?/p>
魏俊強認為,,汽車4S店在銷售“冰雹車”時,在為消費者提供的購車合同的附加條款明確標注瑕疵車的同時,,還應主動將修復前的車輛信息告知消費者,,讓消費者了解車輛的受損和維修信息,幫助消費者做出理性決策,。
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