莉莉認(rèn)為主辦方和大麥網(wǎng)明知臺(tái)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn),,卻拒絕退票并誤導(dǎo)觀眾前往,,應(yīng)賠償交通、住宿等損失,。針對(duì)莉莉的投訴,,記者聯(lián)系大麥網(wǎng)客服,對(duì)方回應(yīng)稱,,此前未收到主辦方的退票通知,,因此拒絕了當(dāng)事人的退票?!叭艚拥饺∠ㄖ?,絕不會(huì)拒絕用戶訴求”。對(duì)于歌迷提出的交通,、住宿賠償,,客服表示:“目前無(wú)相關(guān)政策,但建議用戶提交憑證協(xié)商溝通”,。
記者多次致電主辦方廣州寶輝文化發(fā)展有限公司和海南方基匯金文化傳媒有限公司,,電話始終無(wú)人接聽(tīng)。有歌迷質(zhì)疑:“臺(tái)風(fēng)路徑提前多日預(yù)警,,主辦方為何拖到最后一刻才取消,?”還有歌迷稱:“幾個(gè)小時(shí)前還在催促買(mǎi)票的人趕緊來(lái),。”
四川法奧律師事務(wù)所管委會(huì)主任代鵬表示,,極端天氣作為自然災(zāi)害,,符合不可抗力的法律要件,因此主辦方取消演出,,可以不承擔(dān)違約責(zé)任,。但歌迷在收到極端天氣預(yù)警后溝通退票,主辦方若及時(shí)同意,,可以避免后續(xù)機(jī)酒損失,。然而,主辦方聲稱照常舉行并拒絕退票,,導(dǎo)致歌迷繼續(xù)支付交通住宿費(fèi)用,,該部分損失與主辦方的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判存在因果關(guān)系。主辦方在已知極端天氣預(yù)警的情況下,,未提前啟動(dòng)退票通道或發(fā)布延期預(yù)警,,直至演出當(dāng)天凌晨才通知取消演唱會(huì),符合未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的法律規(guī)定情形,,主辦方有義務(wù)賠償歌迷的機(jī)酒錢(qián),。
代鵬說(shuō),如果歌迷在收到極端天氣預(yù)警后仍然新增預(yù)定機(jī)酒,,可能因自身未履行減損義務(wù)而需分擔(dān)部分責(zé)任,。歌迷們可以通過(guò)粉絲群、社交媒體聯(lián)合受影響歌迷,,委托代表與主辦方協(xié)商,,也可以向監(jiān)管部門(mén)投訴,如12315,、??谑新梦木只蛳麉f(xié)投訴主張權(quán)利,若協(xié)商或投訴未果,,可向法院提起訴訟,。
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