對(duì)于不少藝術(shù)愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，外灘美術(shù)館是打卡首選。今年5月2日起,，外灘美術(shù)館全館展覽正式免費(fèi)開(kāi)放,，觀(guān)眾可在線(xiàn)提前預(yù)約后入館參觀(guān)，無(wú)需購(gòu)票,。6月11日起，該館取消預(yù)約制，觀(guān)眾無(wú)需線(xiàn)上預(yù)約,，可在每周三至周日11:00-20:00內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)分時(shí)段入館觀(guān)展。如現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)參觀(guān)量達(dá)到展廳接待量上限,，敬請(qǐng)耐心等候,；當(dāng)日參觀(guān)總量達(dá)到上限后則不再接待。

這條規(guī)定公布之后,，有網(wǎng)友對(duì)“參觀(guān)總量達(dá)到上限后不再接待”提出質(zhì)疑,。該網(wǎng)友表示，外灘美術(shù)館營(yíng)業(yè)到晚上8點(diǎn),，然而上周末她前往時(shí),，在下午5點(diǎn)時(shí)就停止排隊(duì)。這對(duì)觀(guān)眾而言,，美術(shù)館人數(shù)是否達(dá)到上限無(wú)法預(yù)見(jiàn),，只有到了門(mén)口才能知道。這意味著觀(guān)眾可能花了一個(gè)多小時(shí)來(lái)看展,，但到了門(mén)口才發(fā)現(xiàn)進(jìn)不去,。

面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑和抱怨，外灘美術(shù)館官方賬號(hào)回應(yīng)稱(chēng)：“我們無(wú)需這樣做,，也請(qǐng)你不要再來(lái),。”這番言論在社交平臺(tái)引發(fā)熱議,，許多人認(rèn)為態(tài)度太差,、勸退觀(guān)眾,。

6月17日晚，外灘美術(shù)館發(fā)布公告稱(chēng),，針對(duì)本館賬號(hào)近日發(fā)布的不當(dāng)言論,，向所有受影響的博主及公眾表示最誠(chéng)摯的歉意。相關(guān)言論嚴(yán)重偏離了尊重,、開(kāi)放,、包容的立場(chǎng)和價(jià)值觀(guān)。已就此事對(duì)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅溝通與處理,，并將全面加強(qiáng)內(nèi)容發(fā)布的內(nèi)部管理機(jī)制,，杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。

公告介紹,，針對(duì)近期觀(guān)眾參觀(guān)體驗(yàn)反饋與實(shí)際入館情況,，自6月18日起，試行新的現(xiàn)場(chǎng)入館模式,。即每周三至周日的開(kāi)放日中,，外灘美術(shù)館將于每日11:00起在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放500組入館憑證，先到先得,，發(fā)完即止,。成功領(lǐng)取憑證的觀(guān)眾可于當(dāng)日開(kāi)館時(shí)間內(nèi)（11:00-20:00，最晚入場(chǎng)時(shí)間為19:30）自由入館參觀(guān),。但如展廳實(shí)時(shí)接待量達(dá)到上限,，仍存在需排隊(duì)等候的可能，屆時(shí)館內(nèi)工作人員將協(xié)助引導(dǎo),。

外灘美術(shù)館表示,，將根據(jù)試運(yùn)行期間的實(shí)際效果不斷優(yōu)化流程與配套措施，力求提升每一位觀(guān)眾的觀(guān)展體驗(yàn),。當(dāng)前實(shí)行的展覽免費(fèi)開(kāi)放決定,，初衷是希望將美術(shù)館打造為一個(gè)真正開(kāi)放、共享,、鼓勵(lì)公眾廣泛參與藝術(shù)對(duì)話(huà)的公共空間,。在落實(shí)過(guò)程中，深刻意識(shí)到取消線(xiàn)上預(yù)約制度后確實(shí)對(duì)部分觀(guān)眾造成了困擾,，對(duì)此再次表示歉意,，并感謝所有提出寶貴意見(jiàn)與批評(píng)的朋友。

歡迎每一位愿意走進(jìn)藝術(shù)的觀(guān)眾,。外灘美術(shù)館正在傾聽(tīng),、在改進(jìn)，并期待與觀(guān)眾共同建設(shè)更理想的觀(guān)展環(huán)境。