攜程被指強行修改入駐酒店房價商家無奈“忍氣吞聲”

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2025-06-21 11:06:06 新華財經(jīng)客戶端

酒旅行業(yè)的競爭日益激烈，作為中國最大的在線旅游服務(wù)商，攜程集團最近陷入了一場爭議,。多家酒店商家反映,，在攜程平臺上被強制開通了一項名為“調(diào)價助手”的功能，該功能允許攜程在后臺修改商家的房間定價,，許多商家因平臺市場地位而選擇忍氣吞聲,。

調(diào)價助手是一款自動化工具，用于保證攜程的價格優(yōu)勢,。它定期掃描其他平臺同款酒店產(chǎn)品價格,，發(fā)現(xiàn)攜程酒店定價高于其他平臺時，會自動調(diào)低底價或讓酒店參與促銷活動,。寧波市某酒店店長李經(jīng)理表示,，很多時候訂單來了后才發(fā)現(xiàn)價格有問題，因為攜程調(diào)整價格或增加促銷活動時并不需要商家同意,。這種現(xiàn)象在國內(nèi)多個地區(qū)都有出現(xiàn),。

武漢一家酒店店長張經(jīng)理也表示，當(dāng)攜程價格高于其他平臺時,，系統(tǒng)會自動調(diào)價,，且不需要商家許可。李經(jīng)理還提到,，即使不掛牌也可能被自動加入調(diào)價助手功能,。雖然其他平臺也有類似功能，但每次活動都需要驗證碼,，而攜程則不需要,，可以隨意更改活動內(nèi)容。

更嚴(yán)重的是,，如果各平臺通過調(diào)價助手互相追價,，可能導(dǎo)致最終酒店房間價格非常離譜，比如從100元降到60元,，最終受傷害的是消費者,。

盡管面臨調(diào)價助手這樣的“霸王條款”，很多商家仍不敢退出與攜程的合作，因為流量對商家至關(guān)重要,。據(jù)券商研報顯示,，攜程在國內(nèi)主流OTA平臺中的市場份額超過50%,，預(yù)計2024年仍將占據(jù)56%以上的份額,。一位酒店店長表示，即使遇到問題,，也只是退出了攜程的產(chǎn)品而未退出平臺,。

業(yè)內(nèi)專家指出，在線旅游平臺相對商家具有明顯優(yōu)勢,，無論是小民宿還是大酒店,，在平臺面前均處于弱勢地位。商家陷入一個“不敢退,，不能退”的困境,。此外，退出流程也非常繁瑣,，常常需要反復(fù)申請和駁回,。

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