酒旅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，作為中國(guó)最大的在線旅游服務(wù)商,，攜程集團(tuán)最近陷入了一場(chǎng)爭(zhēng)議,。多家酒店商家反映，在攜程平臺(tái)上被強(qiáng)制開通了一項(xiàng)名為“調(diào)價(jià)助手”的功能，該功能允許攜程在后臺(tái)修改商家的房間定價(jià),，許多商家因平臺(tái)市場(chǎng)地位而選擇忍氣吞聲,。

調(diào)價(jià)助手是一款自動(dòng)化工具，用于保證攜程的價(jià)格優(yōu)勢(shì),。它定期掃描其他平臺(tái)同款酒店產(chǎn)品價(jià)格,，發(fā)現(xiàn)攜程酒店定價(jià)高于其他平臺(tái)時(shí)，會(huì)自動(dòng)調(diào)低底價(jià)或讓酒店參與促銷活動(dòng),。寧波市某酒店店長(zhǎng)李經(jīng)理表示,，很多時(shí)候訂單來(lái)了后才發(fā)現(xiàn)價(jià)格有問(wèn)題，因?yàn)閿y程調(diào)整價(jià)格或增加促銷活動(dòng)時(shí)并不需要商家同意,。這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)都有出現(xiàn),。

武漢一家酒店店長(zhǎng)張經(jīng)理也表示，當(dāng)攜程價(jià)格高于其他平臺(tái)時(shí),，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)價(jià),，且不需要商家許可。李經(jīng)理還提到,，即使不掛牌也可能被自動(dòng)加入調(diào)價(jià)助手功能,。雖然其他平臺(tái)也有類似功能，但每次活動(dòng)都需要驗(yàn)證碼,，而攜程則不需要,，可以隨意更改活動(dòng)內(nèi)容。

更嚴(yán)重的是,，如果各平臺(tái)通過(guò)調(diào)價(jià)助手互相追價(jià)，可能導(dǎo)致最終酒店房間價(jià)格非常離譜,，比如從100元降到60元，最終受傷害的是消費(fèi)者,。

盡管面臨調(diào)價(jià)助手這樣的“霸王條款”，很多商家仍不敢退出與攜程的合作,，因?yàn)榱髁繉?duì)商家至關(guān)重要。據(jù)券商研報(bào)顯示,，攜程在國(guó)內(nèi)主流OTA平臺(tái)中的市場(chǎng)份額超過(guò)50%,，預(yù)計(jì)2024年仍將占據(jù)56%以上的份額,。一位酒店店長(zhǎng)表示,，即使遇到問(wèn)題,，也只是退出了攜程的產(chǎn)品而未退出平臺(tái)。

業(yè)內(nèi)專家指出,，在線旅游平臺(tái)相對(duì)商家具有明顯優(yōu)勢(shì),，無(wú)論是小民宿還是大酒店，在平臺(tái)面前均處于弱勢(shì)地位,。商家陷入一個(gè)“不敢退,，不能退”的困境,。此外，退出流程也非常繁瑣,，常常需要反復(fù)申請(qǐng)和駁回,。

華南地區(qū)某地級(jí)市的一家酒店負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，店長(zhǎng)曾嘗試關(guān)閉調(diào)價(jià)助手,，但該功能會(huì)在未通知的情況下被平臺(tái)自動(dòng)重新開啟。

頭部平臺(tái)對(duì)下游商家的“極限壓榨”往往源自市場(chǎng)的不斷“內(nèi)卷”,。為了保持市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，主導(dǎo)方往往會(huì)更多關(guān)注短期利益，導(dǎo)致動(dòng)作走樣,。近期,，京東啟動(dòng)酒旅相關(guān)業(yè)務(wù),，并從飛豬、同程,、攜程等平臺(tái)“挖人”,。美團(tuán)也在其住宿生態(tài)伙伴大會(huì)上分享了基于大數(shù)據(jù)分析的系列酒旅市場(chǎng)洞察,。

然而,，這不應(yīng)成為脅迫商家充當(dāng)“炮灰”的理由,。有律師表示，如果攜程利用調(diào)價(jià)助手維持全網(wǎng)最低價(jià)并擠壓商戶利潤(rùn),，可能涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位,。我國(guó)反壟斷法中明確規(guī)定了濫用市場(chǎng)支配地位的行為，并要求不得利用數(shù)據(jù)和算法從事此類行為,。

近年來(lái)，國(guó)家在實(shí)施反壟斷方面不斷發(fā)力,，但在在線旅游行業(yè)尚未成為主要關(guān)注對(duì)象。專家建議,，商家應(yīng)積極維權(quán)并提供證據(jù)，以促成監(jiān)管部門的重視與調(diào)查,。