近日,，天津的車主雷先生反映，今年4月在天津市華奧興業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)車時(shí),，銷售員以“財(cái)務(wù)系統(tǒng)故障”為由誘騙其將76195元定金匯入個(gè)人賬戶。事后，雷先生得知涉事4S店的一名銷售總監(jiān)和一名銷售員因職務(wù)侵占已被警方控制,，但4S店要求他重新交錢才能完成購(gòu)車流程,，否則需自行追討被騙款項(xiàng)。

雷先生稱,，目前與他有類似遭遇的消費(fèi)者超過(guò)40人,，涉案金額超300萬(wàn)元人民幣，其中還有部分車主付清了全款,。這些消費(fèi)者要求涉事4S店繼續(xù)履約,，如果無(wú)法履行，必須退還已支付的款項(xiàng)并賠償損失,。

雷先生回憶,，今年4月13日，他在天津華奧興業(yè)4S店選購(gòu)?qiáng)W迪A6L時(shí),，銷售員劉某以“緊急操作”為由誘導(dǎo)其轉(zhuǎn)賬,。當(dāng)天雙方簽訂正式購(gòu)車合同，顯示所購(gòu)車輛店內(nèi)綜合優(yōu)惠價(jià)格為29.6萬(wàn)元,，定金76195元,。雷先生解釋說(shuō)，出于對(duì)奧迪品牌的信任,，他才把錢匯到劉某個(gè)人賬戶,。簽訂購(gòu)車合同后，4S店工作人員為雷先生聯(lián)系到了交通銀行的貸款業(yè)務(wù)。5月7日,，雷先生簽訂了向交通銀行貸款的電子協(xié)議,，并等待銀行放款。

5月10日,，雷先生到4S店提車,，并收到一張車輛臨時(shí)牌照。然而,，在辦理正式牌照的過(guò)程中,，5月26日，4S店告知?jiǎng)⒛骋蛏嫦勇殑?wù)侵占已被警方控制,。次日,，雷先生前往4S店協(xié)助警方完成筆錄，了解到有類似遭遇的消費(fèi)者超過(guò)40人,，涉案金額超300萬(wàn)元人民幣,。

涉事4S店的處理態(tài)度讓這些消費(fèi)者不滿。雷先生表示,，5月27日,，涉事4S店負(fù)責(zé)人告知，必須等法院判決追回贓款才能繼續(xù)辦理購(gòu)車手續(xù),。如果想盡快完成后續(xù)購(gòu)車流程,，需再交7萬(wàn)多元，并按新車標(biāo)準(zhǔn)重新走流程,。這導(dǎo)致已付款的消費(fèi)者要么陷入長(zhǎng)達(dá)半年到兩年的訴訟周期,，要么承擔(dān)二次付款的損失。

雷先生還提到,，劉某聯(lián)系申請(qǐng)的貸款已經(jīng)獲得批準(zhǔn),，但4S店暫扣了購(gòu)車合同，使他無(wú)法繼續(xù)辦理購(gòu)置稅,、保險(xiǎn)和牌照等后續(xù)手續(xù),。田女士也有類似遭遇，她被另一名劉姓銷售總監(jiān)騙取13.5萬(wàn)元定金,，4S店也扣下了她的購(gòu)車合同,，使她無(wú)法辦理后續(xù)手續(xù)。

涉事4S店銷售總監(jiān)及銷售員劉某讓購(gòu)車消費(fèi)者將定金等款項(xiàng)打入個(gè)人賬戶的行為持續(xù)兩個(gè)多月,。目前30多位被騙消費(fèi)者都在等待事情的處理進(jìn)展,。他們的訴求是涉事4S店按照合同約定完成購(gòu)車手續(xù)，如果4S店無(wú)法繼續(xù)購(gòu)車流程,，他們要求退還已支付的款項(xiàng)并賠償損失,。

對(duì)此糾紛,，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善認(rèn)為，涉事4S店應(yīng)對(duì)其員工在履行職務(wù)過(guò)程中的行為負(fù)責(zé),。4S店管理不善的責(zé)任不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān),，不應(yīng)讓消費(fèi)者自行追討被騙款項(xiàng)。從事件涉及人數(shù)多,、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)來(lái)看,，4S店未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售員的異常行為，反映其在員工管理存在缺失,。根據(jù)《民法典》第一百七十二條規(guī)定,，銷售員劉某作為4S店的員工，在工作過(guò)程中以4S店名義與消費(fèi)者溝通購(gòu)車事宜,，構(gòu)成表見代理,。因此，4S店應(yīng)承擔(dān)銷售人員行為的法律后果,，有責(zé)任退還消費(fèi)者已支付款項(xiàng)并賠償相關(guān)損失。