在直播間里，主播賣(mài)力推銷(xiāo)產(chǎn)品,，粉絲不斷刷“彈幕”給好評(píng),，這是網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中常見(jiàn)的交流互動(dòng)方式。然而,，也有人看到了其中的商機(jī),，做起了“職業(yè)彈幕人”的生意?！奥殬I(yè)彈幕人”通過(guò)操控虛假賬號(hào)或雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”,，在直播、短視頻等互動(dòng)場(chǎng)景中批量發(fā)布事先寫(xiě)好的話術(shù)評(píng)論,，虛構(gòu)產(chǎn)品功效,、用戶評(píng)價(jià)或交易數(shù)據(jù)，誤導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者,，制造虛假流量,。

北京某生物科技有限公司在網(wǎng)絡(luò)直播間銷(xiāo)售一款果凍食品時(shí)，滾動(dòng)評(píng)論區(qū)域內(nèi)充斥著“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”等大量相似的夸張表述,，并不斷刷屏稱(chēng)該產(chǎn)品具有減肥功效,。北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)執(zhí)法人員通過(guò)技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)數(shù)十個(gè)賬號(hào)IP集中分布于兩個(gè)地址段，以場(chǎng)均50條以上頻次高頻發(fā)送該產(chǎn)品具有減肥效果的評(píng)論,，最高單場(chǎng)發(fā)送彈幕300條以上,。初步判定當(dāng)事人涉嫌雇傭“職業(yè)彈幕人”發(fā)送虛假用戶評(píng)價(jià)，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。從2024年5月開(kāi)始，當(dāng)事人雇傭第三人在其直播間評(píng)論區(qū)大量發(fā)送該產(chǎn)品具有減肥效果的評(píng)論,。依據(jù)相關(guān)法規(guī)，對(duì)當(dāng)事人處罰款10萬(wàn)元的行政處罰,，同時(shí)將提供刷屏服務(wù)的第三人線索向公安機(jī)關(guān)移送,。

此次查處的案件是直播電商領(lǐng)域“職業(yè)彈幕人”虛假宣傳的全國(guó)首案，精準(zhǔn)適用《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條與《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第九條,，首次將“直播刷評(píng)”行為納入“編造用戶評(píng)價(jià)”的執(zhí)法框架,，為同類(lèi)案件提供法律適用范本。案件采用復(fù)合取證模式,，通過(guò)解析直播回放,、聊天記錄與轉(zhuǎn)賬流水,，突破了“職業(yè)彈幕人”賬號(hào)虛擬化、交易隱蔽化的技術(shù)壁壘,，為網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)案件證據(jù)鏈構(gòu)建提供技術(shù)支撐,。案件暴露出網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)態(tài)中“流量造假產(chǎn)業(yè)化”的管理盲區(qū)，倒逼平臺(tái)完善實(shí)時(shí)反作弊系統(tǒng),，對(duì)凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,、維護(hù)新業(yè)態(tài)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序具有示范價(jià)值。

消費(fèi)者在直播間購(gòu)物時(shí),，要警惕絕對(duì)性話術(shù)和模板化好評(píng),，對(duì)“吃了一定能瘦、無(wú)效退”等絕對(duì)性話術(shù)和“哺乳期也能瘦”“喝酒宵夜也能瘦”等不符合常理的宣傳保持高度警惕,。一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品功效與實(shí)際情況不符,，可以向平臺(tái)客服投訴，也可以同步向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào),。

北京的程女士去年在某二手交易平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪賣(mài)網(wǎng)絡(luò)課程,。由于新店沒(méi)有流量，在朋友介紹下,，她找到了專(zhuān)門(mén)做刷單的人幫她起號(hào),。這些刷單者不僅會(huì)完成訂單還會(huì)給她的店鋪?zhàn)龊迷u(píng)，增加粉絲,。程女士表示,，與網(wǎng)絡(luò)店鋪留言評(píng)價(jià)相比，直播實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)更具迷惑性,，即使自己深知其中門(mén)道,，作為消費(fèi)者還是免不了受其影響，情緒化消費(fèi),。

安徽省亳州市公安局高新區(qū)分局成功打掉了一個(gè)非法經(jīng)營(yíng)犯罪團(tuán)伙,，他們披著商貿(mào)公司的外衣，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)搭建機(jī)房,，組織“刷手”為某平臺(tái)電商提供跟播互動(dòng),，刷虛假好評(píng)增加人氣，營(yíng)造商家商品質(zhì)量好,、銷(xiāo)量高的假象,，從中獲取非法利益。警方在現(xiàn)場(chǎng)抓獲涉案犯罪嫌疑人7名,，查獲作案手機(jī)600余部,、作案電腦3臺(tái)，涉案金額達(dá)百萬(wàn)余元,。主要嫌疑人老板被判有期徒刑3年緩刑4年,。警方提示,，“職業(yè)彈幕人”情節(jié)嚴(yán)重的還要承擔(dān)民事、刑事法律責(zé)任,。