動物園回應(yīng)展館內(nèi)喂奶被趕 服務(wù)意識待提升
6月30日晚10時許，上海動物園微信公眾號發(fā)布通告,，回應(yīng)了“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議”一事,。通告稱，現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識不強(qiáng),，并表示后續(xù)將完善服務(wù)設(shè)施,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
上海動物園在通告中提到,，經(jīng)過調(diào)查,，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海動物園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶時,，現(xiàn)場工作人員處理不當(dāng),，導(dǎo)致雙方發(fā)生言語沖突。園方承認(rèn)對工作人員教育培訓(xùn)不夠到位,，對茅先生的投訴處理也不夠有效,，給茅先生及其家人造成傷害，并對此深表歉意,。
事件發(fā)生后,，上海動物園與茅先生積極溝通并表達(dá)歉意，聽取了他的意見,，目前已得到茅先生的諒解,。園方表示將深刻吸取教訓(xùn)，完善服務(wù)設(shè)施,，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，提升服務(wù)意識和人文關(guān)懷，為游客提供更有溫度的游園體驗,。
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