7月3日下午,,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱(chēng),,自己購(gòu)買(mǎi)的國(guó)航CA1253次航班由北京飛往新疆烏魯木齊的機(jī)票,,因機(jī)械故障被迫返航,。該網(wǎng)友曬出的購(gòu)票記錄截圖顯示,,執(zhí)飛國(guó)航CA1253次航班的飛機(jī)為波音777-39L(ER),,原計(jì)劃于7月3日12:50從北京首都機(jī)場(chǎng)T3起飛,,當(dāng)日17:10抵達(dá)烏魯木齊天山機(jī)場(chǎng),。據(jù)該網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),航班在起飛一個(gè)多小時(shí)后,,機(jī)上廣播通知因機(jī)械故障需返航,。
通過(guò)國(guó)航App查詢(xún)得知,CA1253次航班確實(shí)于13:13從北京首都機(jī)場(chǎng)起飛,,在14:19返回北京首都機(jī)場(chǎng),。國(guó)航客服人員表示,系統(tǒng)查詢(xún)結(jié)果顯示,,是國(guó)航原因?qū)е潞桨喾岛?,非天氣原因。根?jù)國(guó)航App記錄,,這趟13:13起飛的CA1253次航班,,在起飛1小時(shí)15分鐘后返回北京首都機(jī)場(chǎng)停機(jī)位。
國(guó)航App記錄還顯示,,CA1253次航班在7月3日18:02重新從北京首都機(jī)場(chǎng)起飛,,并于當(dāng)天21:35飛抵烏魯木齊。國(guó)航客服人員提到,,該架次航班在返航后進(jìn)行了調(diào)整,,后續(xù)又重新起飛。發(fā)帖網(wǎng)友也提到,,返航后機(jī)上人員都被要求下機(jī),,之后換飛機(jī)重新起飛,但因個(gè)人原因,,這名網(wǎng)友取消了行程,。國(guó)航客服人員表示,如因機(jī)場(chǎng)或航司方面原因?qū)е鲁丝托谐套兏?,則所購(gòu)機(jī)票可申請(qǐng)全額退款,。