廣州公布6起預付式消費領(lǐng)域典型案例 嚴打霸王條款與卷款跑路,！個別商家的違法操作，如“霸王條款”,、“賴賬不退”和“卷款跑路”,，嚴重損害了消費者的權(quán)益。廣州市場監(jiān)管部門持續(xù)加大預付式消費領(lǐng)域的整治力度,，公布了六起典型案例,。

格式合同在運動健身、美容美體和教育培訓等預付式消費領(lǐng)域中常見,，雖然簡化了締約程序,，提高了交易效率，但其中往往包含限制消費者選擇權(quán),、協(xié)商權(quán)或減輕商家責任的違法格式條款內(nèi)容,。

海珠區(qū)市場監(jiān)管局在2023年9月發(fā)現(xiàn)一家健身公司涉嫌違反《合同行政監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定。該公司向消費者銷售私教訓練課程時,，合同中規(guī)定消費者選定教練后不得隨意更換,，并且因自身原因?qū)е掠柧氝^程中受傷的，公司不承擔責任,。這些條款排除或限制了消費者的選擇權(quán)并免除了經(jīng)營者應承擔的責任,。2024年7月，海珠區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告和罰款30000元的行政處罰,。

荔灣區(qū)市場監(jiān)管局在2025年3月對另一家體育公司進行執(zhí)法檢查,，發(fā)現(xiàn)該公司使用自己設(shè)計的私人教練服務協(xié)議文本與消費者簽訂合同。協(xié)議中規(guī)定，消費者須按照私人教練安排的訓練計劃進行練習,，如擅自更改計劃而導致不良后果將自行承擔責任,；任何口頭約定及其他沒有公司簽章的書面約定都不能作為協(xié)議依據(jù)。這些條款免除了公司的安全保障義務和法律責任,。2025年6月,，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告和罰款10000元的行政處罰。

天河區(qū)市場監(jiān)管局在2024年1月對一家網(wǎng)絡(luò)科技公司進行執(zhí)法檢查,，發(fā)現(xiàn)該公司提供的培訓服務合同中包含不退還費用,、協(xié)議最終解釋權(quán)歸公司等內(nèi)容。這些條款加重了消費者的責任并排除或限制了消費者權(quán)利,。2024年3月,，天河區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告和罰款20000元的行政處罰。

花都區(qū)市場監(jiān)管局在2024年3月對一家體育管理公司進行執(zhí)法檢查,，發(fā)現(xiàn)該公司使用的制式合同中有“無需征求會員同意”,、“教學課程一經(jīng)售出概不退款”等格式條款內(nèi)容，屬于加重消費者責任,、排除或限制消費者權(quán)利的規(guī)定,。此外，該公司還拒退預付款,。2024年7月,，花都區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告、沒收違法所得7576元及罰款40000元的行政處罰,。

近年來,，婚介行業(yè)迅猛發(fā)展，但也存在誘導簽訂高額服務合同,、設(shè)置模糊的限制性條款拒絕退款等問題,。天河區(qū)市場監(jiān)管局在2023年10月對一家信息技術(shù)公司進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)該公司不在登記地址實地經(jīng)營,，執(zhí)法人員多次發(fā)出詢問通知書均未得到回應,。經(jīng)調(diào)查，該公司與多名消費者簽訂了服務合同并在消費者提出退款訴求后簽訂了退款協(xié)議,，但遲遲未履行退款義務。2024年3月,，天河區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出警告,、沒收違法所得55243元及罰款55243元的行政處罰。

攝影行業(yè)普遍采用“預付費+預約制”模式,，但由于抗風險能力弱,、逃逸成本低和合同責任規(guī)避等問題，個別無良商家動了“卷款跑路”的念頭。番禺區(qū)市場監(jiān)管局在2024年9月發(fā)現(xiàn)一家攝影公司投訴工單數(shù)量異常猛增,，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司停止營業(yè)導致無法提供既定服務,，也無法退回預付款。2025年1月,，番禺區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出罰款160000元的行政處罰,。