最高法破解預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域堵點(diǎn)痛點(diǎn) 新規(guī)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

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2025-03-14 11:46:05 海外網(wǎng)

3月14日,，最高人民法院發(fā)布了《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，旨在解決預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域中群眾反映集中的卷款跑路,、霸王條款,、收款不退等問題，以更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。司法解釋明確了常見預(yù)付式消費(fèi)交易模式下的責(zé)任主體,，規(guī)定收款不退、丟卡不補(bǔ),、限制轉(zhuǎn)卡等霸王條款無效,，并賦予消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)請求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金的權(quán)利，解決了追責(zé)主體認(rèn)定難,、退卡難,、轉(zhuǎn)卡難、舉證難等問題。

此外,，司法解釋還強(qiáng)調(diào)了防范濫用權(quán)利的不誠信行為,，引導(dǎo)當(dāng)事人遵守合同，避免不當(dāng)加重經(jīng)營主體責(zé)任,，維護(hù)誠實(shí)守信并加強(qiáng)經(jīng)營者權(quán)益保護(hù),。

該解釋的制定背景源于黨中央關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)投資和提振消費(fèi)的決策部署,。2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會議將“大力提振消費(fèi),，提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”作為重點(diǎn)任務(wù)之一,。為落實(shí)這些決策,，最高人民法院制定了這一解釋，并在起草過程中多次征求有關(guān)國家機(jī)關(guān),、專家學(xué)者,、消費(fèi)者和生產(chǎn)經(jīng)營者的意見，最終于2024年6月6日向社會公開征求意見后審議通過,。

解釋的主要內(nèi)容包括明確適用范圍,，涵蓋家政、養(yǎng)生,、托育等生活消費(fèi)領(lǐng)域的預(yù)付式消費(fèi)糾紛；明確常見預(yù)付式消費(fèi)交易模式下的責(zé)任主體,，解決經(jīng)營者“名實(shí)不符”的責(zé)任認(rèn)定問題,；規(guī)制“霸王條款”，如收款不退,、丟卡不補(bǔ),、限制轉(zhuǎn)卡等應(yīng)依法認(rèn)定無效；保護(hù)消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡的權(quán)利,，只需通知經(jīng)營者即生效,；規(guī)定消費(fèi)者解除預(yù)付式消費(fèi)合同的權(quán)利，在特定情況下可解除合同,；明確消費(fèi)者七日無理由退款的權(quán)利,，解決信息不對稱問題；規(guī)定賠償損失責(zé)任,，遏制不誠信營銷行為,；規(guī)范返還預(yù)付款的規(guī)則，區(qū)分不同情況下的退款金額計(jì)算,；打擊“卷款跑路”行為,，構(gòu)成欺詐的經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任；明確經(jīng)營者提交其控制證據(jù)的責(zé)任,，解決消費(fèi)者“舉證難”的問題,。

與解釋一同發(fā)布的還有6個涉預(yù)付式消費(fèi)典型案例,，有助于人民群眾理解解釋內(nèi)容，并對當(dāng)前社會關(guān)注的問題作出回應(yīng),。最高人民法院將繼續(xù)加強(qiáng)與行政主管部門的合作,，通過發(fā)布典型案例等方式引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，提升人民群眾的獲得感,、幸福感和安全感。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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