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預(yù)付式消費"充值容易退錢難",？最高法發(fā)布司法解釋

2025-03-14 11:31:34 來源：央視新聞客戶端 A+A-

預(yù)付式消費“充值容易退錢難”,？商家卷款跑路情節(jié)嚴(yán)重或負刑責(zé)

預(yù)付式消費，如辦卡,、充會員,，本是商家和消費者雙贏的模式，既能緩解中小微企業(yè)的“融資難”問題,，又能為消費者帶來實惠,。然而，現(xiàn)實中卻常出現(xiàn)“辦卡后商家跑路”“充值容易退錢難”“合同里藏霸王條款”等鬧心事,，嚴(yán)重損害了消費者的權(quán)益,，也讓商家的信譽受損。今天,，最高人民法院正式出臺預(yù)付式消費民事糾紛案件司法解釋,，旨在為權(quán)益受到損害的消費者撐腰,，讓商家安心經(jīng)營，共同維護良好的市場環(huán)境,。

預(yù)付式消費"充值容易退錢難",？最高法發(fā)布司法解釋

解決“追責(zé)難”

明確責(zé)任主體和商場義務(wù)

預(yù)付式消費中，商家“換馬甲”“金蟬脫殼”的套路屢見不鮮,，實際經(jīng)營是甲公司,，辦卡時卻是乙公司收款，老板跑路時互相推諉,，讓消費者陷入維權(quán)困境,。

為解決這種消費者找不到負責(zé)人，追責(zé)難問題,，司法解釋明確了常見預(yù)付式消費交易模式下的責(zé)任主體,。規(guī)定：經(jīng)營者允許他人使用其營業(yè)執(zhí)照，或者以其他方式允許他人使用其名義與消費者訂立預(yù)付式消費合同的,，消費者有權(quán)依法向其追責(zé),。

最高人民法院民一庭副庭長吳景麗：比如說甲經(jīng)營者明知乙經(jīng)營者以他的名義收取預(yù)付款進行經(jīng)營，這種情況下,，如果乙經(jīng)營者跑路了,，消費者就可以要求甲經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任。再比如加盟店發(fā)卡,，向消費者承諾總店將承擔(dān)最終的兌付責(zé)任,，總店默許這一行為，實際上消費者在得到了這張預(yù)付卡之后,，既可以在加盟店使用,，也可以在總店使用，此時消費者可以向總店要求承擔(dān)責(zé)任,。

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