預(yù)付式消費(fèi)"充值容易退錢難"？最高法發(fā)布司法解釋(3)

2025-03-14 11:31:34 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

例如,，小明在一家健身房辦了年卡,，充值了3000元。健身房因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門,，公司唯一股東小王卻選擇“跑路”,，惡意逃避消費(fèi)者申請(qǐng)退款。根據(jù)司法解釋規(guī)定,，小王作為清算義務(wù)人,，要承擔(dān)法律責(zé)任，不僅要退還3000元,，還可能被要求支付額外的懲罰性賠償金,。如果欺詐金額巨大或情節(jié)惡劣，小王還將面臨刑事處罰,。

最高人民法院民一庭副庭長(zhǎng)吳景麗：商家卷款跑路之后,，公司董事等清算義務(wù)人應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行清算，向消費(fèi)者償債,，否則應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任,。如果是構(gòu)成了欺詐的情況下，還應(yīng)該承擔(dān)懲罰性的賠償責(zé)任,，甚至在觸犯了刑事法律的時(shí)候還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事責(zé)任,。

在這里,，提醒廣大消費(fèi)者：辦理預(yù)付卡時(shí)，務(wù)必了解商家的經(jīng)營(yíng)狀況并保留證據(jù),，避免產(chǎn)生糾紛后因舉證困難而陷入被動(dòng),。

最高人民法院民一庭副庭長(zhǎng)吳景麗：消費(fèi)者在辦卡時(shí)，自己也要盡到一定的注意義務(wù),，比如說(shuō)要了解一下商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和它的實(shí)際營(yíng)業(yè)情況，并且保存好雙方之間的合同收據(jù)和轉(zhuǎn)賬記錄等,，一旦商家卷款跑路,，就向行政監(jiān)管部門投訴或者向法院起訴，要求賠償或退款,。

解決“退卡難”收款不退丟卡不補(bǔ)等

“霸王條款”無(wú)效

有的商家在合同中設(shè)置“收款不退”“丟卡不補(bǔ)”“限制轉(zhuǎn)卡”等霸王條款,，讓消費(fèi)者苦不堪言。如今,，司法解釋明確規(guī)制這些不合理?xiàng)l款,，讓消費(fèi)者維權(quán)更有底氣。

首先,，司法解釋規(guī)定,，收款不退、丟卡不補(bǔ),、限制轉(zhuǎn)卡等“霸王條款”應(yīng)依法認(rèn)定無(wú)效,。

此外，針對(duì)“退卡難”問(wèn)題,，司法解釋規(guī)定了消費(fèi)者有權(quán)解除合同的情形,。經(jīng)營(yíng)者“遷店”給消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)造成明顯不便、未經(jīng)消費(fèi)者同意將合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,、出售不限消費(fèi)次數(shù)的計(jì)時(shí)卡卻不能正常提供服務(wù)等情況下,，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。

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