預(yù)付式消費(fèi)"充值容易退錢難"？最高法發(fā)布司法解釋(4)

2025-03-14 11:31:34 來源：央視新聞客戶端 A+A-

最高人民法院民一庭法官謝勇：比如說遷店,，消費(fèi)者我就在樓下辦了一張健身卡,，我隨時(shí)可以去，結(jié)果經(jīng)營(yíng)者把店遷到了20公里之外,，消費(fèi)者要再獲得健身服務(wù),，不管是交通成本還是時(shí)間成本都顯著增加，這樣是不便于消費(fèi)者享受服務(wù)的,，這種情況下他是可以要求退卡退錢,。比如說轉(zhuǎn)店，我就是認(rèn)準(zhǔn)張老板的手藝好,，他開的店子賣的食品好,，我去跟他辦卡了，結(jié)果張老板走了,，把店子轉(zhuǎn)給了李老板,，但是李老板我不喜歡他的口味，或者我認(rèn)為他的食品品質(zhì)不如張老板,，這種情況之下沒經(jīng)過我同意轉(zhuǎn)移了合同義務(wù),，我也可以要求退款。再比如經(jīng)營(yíng)者開了一個(gè)健身店,，那么這個(gè)健身店最大接納的客人也就是100人，每天100人，結(jié)果他發(fā)了500張卡,，導(dǎo)致消費(fèi)者預(yù)約也預(yù)約不上,，去了之后也沒法正常去使用健身器材，就是非因消費(fèi)者原因無法正常獲得服務(wù),，這種情況下消費(fèi)者也可以依法請(qǐng)求退卡,。

此外，司法解釋還明確身體健康原因可作為消費(fèi)者退款理由,。消費(fèi)者因身體健康等自身客觀原因致使繼續(xù)履行合同對(duì)其明顯不公平的,，有權(quán)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成的可依法解除合同,。

最高人民法院民一庭法官謝勇：比如說有的消費(fèi)者充值之后,，那么由于得了癌癥做了化療，他不需要理發(fā)卡了,，比如說辦卡之后,，由于受傷傷殘不需要健身卡的，那么他是可以要求退卡的,。我們要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，就是因?yàn)樯眢w原因健康原因退卡，一定是重大變化,，那么由于這種重大變化導(dǎo)致消費(fèi)者不再需要服務(wù)了,，才能夠退卡，不是說我感冒了或者其他小的一個(gè)健康原因,，我也要求退卡,。

明確預(yù)付式消費(fèi)

可享有七日無理由退款權(quán)利

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