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預(yù)付式消費(fèi)"充值容易退錢難",？最高法發(fā)布司法解釋(5)

2025-03-14 11:31:34 來源：央視新聞客戶端 A+A-

預(yù)付式消費(fèi)中，信息不對稱問題突出,，部分商家存在過度勸誘,，甚至欺詐營銷等行為。對此,，司法解釋明確了預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域,，消費(fèi)者享有七日無理由退款的權(quán)利，旨在規(guī)制商家的不良行為,，引導(dǎo)商家通過提升服務(wù)質(zhì)量和誠信經(jīng)營來吸引消費(fèi)者,。

司法解釋明確，消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)有權(quán)請求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金,。

同時(shí)為防止消費(fèi)者濫用無理由退款權(quán)利,，司法解釋規(guī)定：七日無理由退款的條件是消費(fèi)者在訂立合同時(shí)未“獲得過相同商品或服務(wù)”。如果消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí),，獲得過相同商品或者服務(wù),，說明其對商品或者服務(wù)已有充分了解，就不能七日無理由退款,。

最高人民法院民一庭法官謝勇：如果我去美容店辦的美容卡美容套餐,，是我以前從來沒有享受過的服務(wù)，那么我在辦卡7日是可以要求無理由退款的,。但是如果我是再去辦的美容套餐,，我之前一直享受過的美容套餐，那么他是充分了解套餐服務(wù)內(nèi)容,，這種情況下辦卡后就不能再無理由退款,。

在退款金額和利息的計(jì)算上，司法解釋區(qū)分了消費(fèi)者原因和非消費(fèi)者原因?qū)е碌耐丝睢?/p>

最高人民法院民一庭法官謝勇：比如說如果是因消費(fèi)者原因退款,，那么在計(jì)算已兌付的商品和服務(wù)的時(shí)候是按原價(jià)計(jì)算的,，那么原價(jià)的話價(jià)格就高，退的錢就少,，利息是按存款利率來計(jì),，利息也少,，如果是因經(jīng)營者原因退款，那么是要按照優(yōu)惠價(jià)來計(jì)算已兌付商品的價(jià)款的,，這樣退的錢就多,，同時(shí)利率按照貸款利率計(jì)算，利息也高,，也就是因誰的原因退款,，在計(jì)算本息的時(shí)候就對誰不利，就引導(dǎo)市場主體都來遵守合同,，營造良好的市場環(huán)境,，誰都不能通過惡意違約行為來獲利。