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演唱會退票難 最高法發(fā)布典型案例 規(guī)范退票規(guī)則保障消費者權益(2)

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2025-07-10 13:41:08  中國消費網

最高人民法院發(fā)布的“方某訴某票務平臺服務合同糾紛案”直指演出市場退票領域的不合理格式條款問題,。法院判決認為，對格式條款的理解發(fā)生爭議時,，應按照通常理解予以解釋,；對格式條款有兩種以上解釋的,，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。這一案例有助于推動演出票務行業(yè)形成更加公平,、透明的市場環(huán)境,，減少因退票規(guī)則引發(fā)的消費糾紛。

針對退票難現(xiàn)象,，業(yè)內人士指出,，演出票具有很強的時效性，越臨近開演，退票對上座率和票房的影響越大,。主辦方設置嚴格的退票規(guī)則,，是為了規(guī)避惡意競爭和對沖票房風險。但過于苛刻的退票規(guī)則可能違反《消費者權益保護法》中的相關規(guī)定,。

專家建議,，相關部門應進一步完善關于演出票務的法律法規(guī)，明確退票規(guī)則的制定原則及各方的權利義務,。票務平臺應在顯著位置明確告知消費者退票規(guī)則,，簡化退票流程，提高退票效率,。同時,，平臺可以收取適當?shù)闹薪橘M，保護主辦方的利益,，保障消費者的權益,。

(責任編輯：0882)
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