演唱會退票難 最高法發(fā)布典型案例 規(guī)范退票規(guī)則保障消費者權(quán)益,!近年來,,隨著文娛演出市場的持續(xù)火爆,,一票難求的現(xiàn)象愈發(fā)明顯,。然而,消費者在搶票過程中面臨諸多困難,,退票問題尤為突出,。距離演唱會還有半個多月就不允許退票,,從下單到申請退票僅隔了2分鐘就被收取50%手續(xù)費,,這些情況讓消費者感到不滿。
最高人民法院近期發(fā)布5起網(wǎng)絡(luò)消費民事典型案例,,其中“方某訴某票務(wù)平臺服務(wù)合同糾紛案”為完善演出市場的退票規(guī)則提供了重要參考,。盡管演出市場火爆,但退票難的問題依然存在,。數(shù)據(jù)顯示,,2024年全國營業(yè)性演出場次同比增長10.85%,但消費者搶票難度并未降低,,一票難求現(xiàn)象依舊突出,。當(dāng)消費者因行程變動,、突發(fā)狀況需要退票時,往往面臨高額手續(xù)費或無法退票的困境,。
文化和旅游部,、公安部聯(lián)合印發(fā)的通知要求演出舉辦單位建立大型演出活動退票機制,設(shè)定合理的梯次退票收費標準,,保障購票人的正當(dāng)退票權(quán)利,。然而,實際操作中,,梯次退票收費標準缺乏統(tǒng)一標準,,消費者退票難的問題依然存在。
經(jīng)??囱莩龅南M者李然表示,,提前很久就需要搶票,但消費者無法預(yù)料未來可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,。如果無法退票或退票手續(xù)費過高,,消費者的權(quán)益被嚴重擠壓。希望平臺能細化,、優(yōu)化規(guī)則,,減少對消費者的傷害。
短時間內(nèi)退票遭遇高額手續(xù)費扣除的現(xiàn)象普遍存在,。有些平臺設(shè)定的退票手續(xù)費比例與時間節(jié)點緊密掛鉤,,消費者實際退回的款項遠低于預(yù)期。此外,,平臺制定的退票規(guī)則常以復(fù)雜的格式條款形式存在,,關(guān)鍵信息不夠醒目,存在多種解釋空間,。當(dāng)消費者根據(jù)字面理解要求退票時,,平臺方常利用條款解釋權(quán)作出有利于自身的解釋,導(dǎo)致投訴頻發(fā),。
虛假訴訟套取公積金獲刑!最高法發(fā)布懲治虛假訴訟罪典型案例虛假訴訟行為違背民事訴訟誠實信用原則,,擾亂正常訴訟秩序,,嚴重損害司法權(quán)威和司法公信力。
2025-02-20 10:48:07最高法發(fā)布懲治虛假訴訟罪典型案例