商家收差評辱罵顧客舔得比狗干凈顧客報警維權(quán)

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2025-07-13 14:26:47 極目新聞

近日，陳女士在浙江杭州一家火鍋店就餐后,，在外賣平臺上給了差評,，結(jié)果遭到商家發(fā)圖文辱罵“吃的比狗舔的還干凈”。她已就此向平臺方進(jìn)行了投訴,，并報了警,。

商家收差評辱罵顧客舔得比狗干凈

陳女士介紹，7月7日,，她帶家人從廈門飛到杭州玩。下午到達(dá)機(jī)場后,，就在附近找了一家名為湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯,。用餐時，她發(fā)現(xiàn)端上來的牛肉食材不新鮮,，邊緣有點(diǎn)發(fā)黑,，且口感偏硬。當(dāng)天她在大眾點(diǎn)評外賣平臺上作了評價,。沒想到商家9日在大眾點(diǎn)評評審后臺發(fā)帖,，認(rèn)為她的評價是瞎說，并附上兩張她們吃飯時的監(jiān)控圖片,，其中一張圖片附文罵她像狗,。隨后，陳女士將商家的回復(fù)截圖轉(zhuǎn)發(fā)到了外賣平臺的評論區(qū),。

商家收差評辱罵顧客舔得比狗干凈顧客報警維權(quán)

陳女士表示,，店家因不服她的評論，懷恨在心,，還用污穢詞語對她進(jìn)行人身攻擊,，實在不堪入目。她向大眾點(diǎn)評平臺方進(jìn)行了投訴,，平臺表示會在14日之前給出回復(fù),。10日上午她又向杭州警方報了警，警方表示,，對此只能進(jìn)行批評教育,，建議通過法律途徑解決。

記者致電湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋(空港新天地店),，一工作人員表示,，只是與顧客之間有點(diǎn)爭執(zhí)，并不是他們店的牛肉有問題,。因為現(xiàn)在天氣太熱,，肉切完后會進(jìn)行排酸處理,，端出來后牛肉邊緣有點(diǎn)發(fā)黑是正常現(xiàn)象,。對于是否在平臺上發(fā)過辱罵顧客的圖片,，該工作人員稱不清楚，只是和顧客有點(diǎn)爭執(zhí)沒有解決,，隨后掛斷電話,。

杭州市公安局靖江派出所證實，10日上午確實接到了陳女士的報警,，并已向當(dāng)事人作了回復(fù),。大眾點(diǎn)評客服人員表示，針對陳女士的投訴,，會提交大眾評審團(tuán)審議,。如陳女士的投訴合理，會將她的評價保留在頁面上進(jìn)行顯示,。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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