王先生反映妻子最近參加了一家瑜伽館的會(huì)員活動(dòng),,說(shuō)是有免費(fèi)妝容、免費(fèi)拍照,,但最后花8100元買(mǎi)了27張底片,,對(duì)于這樣的價(jià)格,他直呼“驚呆了”,。
王先生:她說(shuō)花了8100元,,我都驚呆了,。你為什么會(huì)花8100元?她當(dāng)時(shí)說(shuō)反正弄了半天了,,我就想趕緊早點(diǎn)走,,那我就把錢(qián)付了,我就下來(lái)了,。我問(wèn)她,,我說(shuō)不付錢(qián),你不能出來(lái)嗎,?她說(shuō)那倒也沒(méi)有,。但是就是整個(gè)環(huán)境里面就給她“洗腦”了。
王先生說(shuō)妻子是單位附近一家瑜伽館的會(huì)員,6月26號(hào),,店家打來(lái)微信電話(huà),,說(shuō)是最近有個(gè)會(huì)員福利活動(dòng)。
王先生:免費(fèi)妝容,,免費(fèi)拍照,,然后免費(fèi)送兩張照片。我老婆看了一下時(shí)間,,說(shuō)昨天下午可以過(guò)來(lái),,他們就說(shuō)幫你鎖定這個(gè)名額,,你交100塊錢(qián)來(lái)把這個(gè)名額鎖定掉。
聊天記錄顯示,店家給王先生的妻子聶女士,,發(fā)了顧客檔案信息,,附有這次形象打造的時(shí)間和地點(diǎn)。
4號(hào)那天聶女士如約來(lái)到了杭州錢(qián)塘區(qū)蓬和路上的覓伽人瑜伽普拉提館,。
王先生:寫(xiě)了一個(gè)告知書(shū),,超出部分一張是300塊錢(qián),。
記者:簽字了嗎?
王先生:她簽了,。
記者:意思說(shuō)你老婆也是認(rèn)可這300塊錢(qián),。
王先生:她當(dāng)時(shí)的想法是什么樣的呢,當(dāng)時(shí)反正來(lái)都來(lái)了,,反正前面是免費(fèi)的,,就當(dāng)玩一下對(duì)吧?那么這也是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段,,對(duì)吧,?
王先生說(shuō),,拍攝結(jié)束后妻子選了27張照片,付了8100元,,當(dāng)天晚上的聊天記錄顯示,,店家退回了“鎖定名額”的100元還發(fā)消息說(shuō)“今天你真的太驚艷了”。
王先生的妻子聶女士:他們反正都是說(shuō)都很好看,,再刪就沒(méi)有了什么的,,反正就是又講了一大堆,然后跟我說(shuō)其他人也付了這么多的什么的,,然后就被“洗腦”了呀,。
王先生:她以前拍照都是我付錢(qián)的,我會(huì)去處理的,,這次是她自己一個(gè)人出來(lái)的,。就我昨天晚上跟他們?cè)谶@里面,,我跟他們講的時(shí)候,我就是請(qǐng)劉德華的攝影師過(guò)來(lái),,可能也花不了300塊錢(qián)一張照片,。
聶女士說(shuō)活動(dòng)是僅底片不精修,,她以前也拍過(guò)寫(xiě)真,價(jià)格大概是80或100元一張,,這次她本想只留十張底片,,不過(guò)最后還是從一百二十多張中選出了27張。
王先生:金額貴,然后涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)欺詐,,對(duì)吧,?第二個(gè)問(wèn)題是這是一家瑜伽館,它的這個(gè)場(chǎng)所,,從它的營(yíng)業(yè)執(zhí)照看只能經(jīng)營(yíng)健身休閑活動(dòng),,它沒(méi)有開(kāi)展攝影拍攝或者攝像拍攝的資質(zhì),那么這屬于無(wú)證經(jīng)營(yíng),。第三個(gè)是什么呢,?就是說(shuō)他們涉嫌霸王性條款,我老婆講的是概不退款,。我的訴求是退款,,退一賠三,它涉嫌消費(fèi)性欺詐,,那我打官司鐵贏這個(gè)事情,。
覓伽人瑜伽普拉提館的老板娘,,提供了一張收據(jù)憑證,上面有聶女士的簽名,,產(chǎn)品內(nèi)容寫(xiě)著加選底片27張,,原底片2張,總張數(shù)29張,。
“不修片”,,黑色加粗字體寫(xiě)著“加選照片(作品)為自愿消費(fèi),因電子底片特殊性,,一經(jīng)交付一律不接受退款或更換”,。
杭州錢(qián)塘區(qū)覓伽人瑜伽普拉提館老板娘:早上這邊已經(jīng)準(zhǔn)備好了,因?yàn)槲覀兿胫罩?,然后?lián)系他的老婆,。
南京藝之束咨詢(xún)策劃服務(wù)有限公司杭州團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:告知書(shū)在這里。
店里出來(lái)兩個(gè)人,自稱(chēng)是攝影團(tuán)隊(duì)的,,他們公司和這家店合作借用了場(chǎng)地進(jìn)行拍攝活動(dòng),,其中一位負(fù)責(zé)人給記者看了聶女士簽過(guò)字的告知書(shū),她說(shuō)這是內(nèi)部材料,,不方便拍攝,,不過(guò)他們會(huì)配合職能部門(mén)的調(diào)查。
南京藝之束咨詢(xún)策劃服務(wù)有限公司杭州團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:拍攝之前,我們有打幾個(gè)圈圈,、幾個(gè)重點(diǎn),,然后我們會(huì)告知每一個(gè)客人,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是電子產(chǎn)品的,,當(dāng)天就要交付給你們的,,另外就是所有產(chǎn)品的價(jià)格,還有不退不換,,全部都圈出來(lái)的,,都是當(dāng)面交代清楚的。
王先生:這個(gè)場(chǎng)所只能進(jìn)行在營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的活動(dòng),,范圍是體育休閑娛樂(lè)的這種鍛煉型的,,不存在影像拍攝。
南京藝之束咨詢(xún)策劃服務(wù)有限公司杭州團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:我們本身經(jīng)營(yíng)的就是媒體和商業(yè)的這些東西,,但凡跟美商,、穿搭或者拍攝、妝造這些東西有關(guān)系的,,都是可以涉及的,。如果你對(duì)這方面有任何的疑問(wèn),,可以找第三方,,我們隨時(shí)配合就好了,。
攝影團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示,,采訪前一天民警已經(jīng)介入調(diào)解,他們還是堅(jiān)持收據(jù)里的說(shuō)法,,不接受退款,。
南京藝之束咨詢(xún)策劃服務(wù)有限公司杭州團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:我們也要考慮到其他消費(fèi)者的一個(gè)權(quán)益,就每個(gè)人都有這個(gè)邏輯的情況下,,其實(shí)這個(gè)事情對(duì)別人也是不公平的,,對(duì)不對(duì)?而且你看這個(gè)事情,,其實(shí)女人到這個(gè),比如這個(gè)階段,,其實(shí)女人她都喜歡,,就是愛(ài)好吧,像我們男人的愛(ài)好一樣,,我們也會(huì)為我們的愛(ài)好去買(mǎi)單,,女人也是一樣的。
王先生:通過(guò)您的理解就是圍繞女性的一個(gè)思維,,她的一個(gè)心理活動(dòng),,展開(kāi)一系列的營(yíng)銷(xiāo),然后抓住女人的一個(gè)弱點(diǎn),,進(jìn)行消費(fèi)對(duì)不對(duì),?
南京藝之束咨詢(xún)策劃服務(wù)有限公司杭州團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:而且?guī)浉缥腋阏f(shuō),我們還真沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo),,我們的原則就是所有的東西都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)來(lái)處理這個(gè)事情,。然后你處理完以后,我的法務(wù)也會(huì)反向再去走,,因?yàn)槲疫@邊也有損失,因?yàn)槲覀兪钦娴脑诠ぷ?。他也要忙,,我也要忙了?/p>
攝影團(tuán)隊(duì)再回應(yīng)
強(qiáng)調(diào)“審美最值錢(qián)”
店里的工作人員表示他們都要忙了,,希望換個(gè)時(shí)間再回應(yīng),,第二天“覓伽人”的老板娘告訴記者,她和攝影團(tuán)隊(duì)都還有想要解釋的地方,。
南京藝之束咨詢(xún)策劃服務(wù)有限公司杭州團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:那天確實(shí)不好意思,,因?yàn)槟翘煳覀冊(cè)诠ぷ髀铮銈儊?lái)了,,匆匆就讓你們走了,。
老板娘說(shuō)這個(gè)攝影團(tuán)隊(duì)是她邀請(qǐng)來(lái)店里做福利活動(dòng)的,。
杭州錢(qián)塘區(qū)覓伽人瑜伽普拉提館老板娘:我想讓她找到不一樣的美麗,所以說(shuō)我愿意掏這個(gè)錢(qián),,然后我們其他的會(huì)員,,包括我們這次的福利,大家都是非常滿(mǎn)意的,,而且很多有給我寫(xiě)感謝信,。我做到了我商家承諾的服務(wù),比如說(shuō)你用到的妝造,,攝影的設(shè)備,,還有給他們?nèi)剿膫€(gè)小時(shí),甚至是五個(gè)小時(shí)的服務(wù),,這些都是我給到他們的,,當(dāng)時(shí)是認(rèn)可的對(duì)不對(duì)?不然的話(huà)她也不會(huì)做這么一個(gè)消費(fèi)行為,。
南京藝之束咨詢(xún)策劃服務(wù)有限公司杭州團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:都是成年人,。
杭州錢(qián)塘區(qū)覓伽人瑜伽普拉提館老板娘:對(duì),都是成年人,。
對(duì)于老板娘和攝影團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法,,記者問(wèn)了問(wèn)王先生,,他說(shuō)兩口子都有事無(wú)法到場(chǎng),而且已經(jīng)在等職能部門(mén)處理,,不想再和對(duì)方談了,,對(duì)于剛才老板娘提到的攝影設(shè)備,記者提出想看看,,攝影團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人說(shuō)他們已經(jīng)撤場(chǎng),,也沒(méi)有照片記錄。
南京藝之束咨詢(xún)策劃服務(wù)有限公司杭州團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:我們這個(gè)行業(yè),,它最值錢(qián)的不是設(shè)備或干嘛的,就同樣一個(gè)人,,他用100塊錢(qián)的東西和用一萬(wàn)塊錢(qián)的東西,出來(lái)的感覺(jué)都不一樣的,。我們最值錢(qián)的是技術(shù)上的,,技術(shù)是在于審美上面的,審美是最值錢(qián)的,。那每年就比如說(shuō)我個(gè)人,,我每年可能我不會(huì)低于十萬(wàn)塊錢(qián)的學(xué)習(xí)費(fèi)用。
這位負(fù)責(zé)人說(shuō)底片不能免費(fèi)提供,未能入選的底片都會(huì)當(dāng)場(chǎng)銷(xiāo)毀,,關(guān)于此前王先生質(zhì)疑的300元一張照片,,就算請(qǐng)劉德華的攝影師可能也不用這個(gè)價(jià),負(fù)責(zé)人這么回應(yīng),。
南京藝之束咨詢(xún)策劃服務(wù)有限公司杭州團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:我們所有的設(shè)備,,比如說(shuō)相機(jī)啊,,各種牌子都有,幾萬(wàn),,十萬(wàn)多都是有的,,然后包括一些燈光這些都是,,只能說(shuō)市面上大家能所見(jiàn)到都是比較好的了,,然后包括這次我們過(guò)來(lái)的整個(gè)設(shè)備成本呀,包括這些成本都很高,。定價(jià)首先是老師的一個(gè)技術(shù)成本,她只有認(rèn)可了她才會(huì)消費(fèi),,但是你說(shuō)在消費(fèi)完了之后,,你又說(shuō)這個(gè)定價(jià)不合理,其實(shí)是屬于一個(gè)后悔沖動(dòng)消費(fèi)的這樣的一個(gè)情況,。站在我專(zhuān)業(yè)角度上,,如果你沒(méi)有這么多預(yù)算,我?guī)湍闳ヒ蝗ィ亲罱K她是自己簽字敲定了這些張數(shù),、這個(gè)價(jià)格的,。
負(fù)責(zé)人表示如果王先生兩口子有其他需求,,或者向職能部門(mén)反映情況,他們都會(huì)配合,,記者向錢(qián)塘區(qū)義蓬市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解了情況,。
杭州錢(qián)塘區(qū)義蓬市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員:現(xiàn)在我們?nèi)z查,他們已經(jīng)撤了,,現(xiàn)在我們目前初步認(rèn)定有點(diǎn)涉嫌超范圍經(jīng)營(yíng),,已經(jīng)責(zé)令改正。
義蓬市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員表示,經(jīng)過(guò)協(xié)商,,雙方達(dá)成了和解協(xié)議,,店家向顧客退款5500元。