電信誤扣老人話費2600元 套餐陷阱引爭議
電信誤扣老人話費2600元 套餐陷阱引爭議,！一位江門的居民反映,，她62歲的母親不識字,，每個月的話費都是通過存折代扣,。直到今年4月，銀行工作人員提醒她話費扣款混亂,，有時100元,、有時200元、有時300元,。她去查詢后發(fā)現(xiàn),，老人被各種昂貴套餐包圍，兩年內(nèi)被扣了8712.6元,。
李女士表示,，這些賬單連年輕人都難以理解,，每個套餐里又分很多服務(wù)項目，比如流量包,、寬帶、“廣東IPTV基本月使用費”,、“天翼看家”,、“親子會員”以及“攝像頭（自營）終端分期費用”。但除了寬帶,，其他服務(wù)實際上沒有提供相應(yīng)內(nèi)容,，老人用的手機(jī)也很老舊，根本用不上這些服務(wù),。
李女士懷疑當(dāng)時她媽媽可能被誘導(dǎo)簽字,。她投訴后，電信營業(yè)廳只同意退還2611.15元的操作失誤費用,，其余費用暫時未有回應(yīng),。李女士對此并不滿意。江門電信表示會盡快梳理近兩年半的扣費情況,，并在發(fā)現(xiàn)問題后再次補償給李女士,。
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