近日,,山姆會員商店因上架好麗友,、盼盼、徐福記,、溜溜梅等多品牌產(chǎn)品遭到部分會員吐槽,。7月15日,,“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”的話題在熱搜上引發(fā)廣泛關(guān)注和討論。
當(dāng)天晚上,,有消費者發(fā)現(xiàn),,在山姆會員商店APP上已無法搜到好麗友派等商品。記者以消費者身份致電山姆會員商店全國客服熱線詢問原因,,客服表示在全國線上已經(jīng)下架了這些商品,,但具體原因尚不清楚。
搜索山姆APP可見,,牛肝菌魔芋等商品也已下架,。此前有媒體報道,社交平臺上不少網(wǎng)友吐槽山姆下架了太陽餅,、米布丁,、楊枝甘露、法式小面包,、低糖蛋黃酥等回購率高,、性價比高的商品,轉(zhuǎn)而上新低糖好麗友派,、溜溜梅,、徐福記燕麥藜麥蛋糕等商品。對于這種選品策略的變化,,許多會員表示不滿,,認(rèn)為山姆與普通超市越來越同質(zhì)化。一位山姆卓越會員表示,,如果山姆的選品和永輝,、便利店沒什么區(qū)別,那么他沒有必要額外花錢辦會員,。社交媒體上,,類似的聲音也并不少見。
近兩月,,山姆進(jìn)行了較為密集的商品調(diào)整,,并與部分大眾品牌合作推出了新品。例如,,與衛(wèi)龍合作推出了高纖牛肝菌魔芋,,與盼盼合作推出了全麥堅果面包脆片。值得注意的是,,與衛(wèi)龍合作的商品名稱中并未出現(xiàn)“衛(wèi)龍”字樣,,與盼盼合作的商品標(biāo)注的品牌名變成了“PANPAN”。此次引發(fā)爭議的低糖好麗友派,、徐福記燕麥藜麥蛋糕,、芥末味板燒蝦餅,、溜溜梅智利無核西梅干等商品,在普通商超確實無法購買,,為山姆特供商品,,但這些品牌本身卻讓會員感到“違和”,,消費者對山姆選品團(tuán)隊的信任度正在動搖,。
專家指出,差異化是會員倉儲店的生命線之一,。會員能買到的商品必須和其他渠道以及市面上的商品有重大區(qū)隔或差異化,,否則會員費就會被認(rèn)為是毫無價值的割韭菜。品質(zhì)也是關(guān)鍵因素,,山姆之所以能以線下店的形式火爆,,其本質(zhì)原因之一就是商品的品質(zhì)。
近日,,山姆會員商店因上架好麗友派引發(fā)一些會員強(qiáng)烈不滿
2025-07-16 08:49:22山姆上架好麗友派惹惱會員