四川成都的小劉便是眾多支援者之一,。三天前,,他接到網(wǎng)點(diǎn)通知,與另外三名同事一同前往吉林延邊安裝空調(diào),。他們一行四人驅(qū)車三千多公里,,預(yù)計(jì)14日上午抵達(dá)目的地?!奥飞蠜]有歇,,四個(gè)人輪流駕車,還剩下一百多公里,,到了地方后再分配任務(wù),。”小劉說,。
跟小劉一樣,,河北石家莊空調(diào)安裝師傅李建建在三天前抵達(dá)大連市,跟他一起來的還有三十多名空調(diào)安裝師傅,?!皷|北地區(qū)的很多房子沒有預(yù)留空調(diào)安裝口和外機(jī)平臺(tái),需要現(xiàn)打孔和安裝外機(jī)支架,。”更令他沒有想到的是,,東北地區(qū)的房屋墻體厚度大都在40-50厘米,,混凝土比南方更結(jié)實(shí),外墻體還有厚厚的保溫層,?!皟商熘谎b了9臺(tái)空調(diào),墻體太厚太結(jié)實(shí),,打一個(gè)孔平均得一個(gè)小時(shí),。”李建建無奈笑道,。
盡管各地師傅緊急馳援,,仍難以完全滿足東北市場(chǎng)的需求。不少網(wǎng)友反映,,空調(diào)下單后配送和安裝周期大幅延長,。長春市民陳女士告訴媒體,她于7月10日在某電商平臺(tái)購買了一臺(tái)空調(diào),,但下單四天了,,空調(diào)仍然沒有送到家。“售后人員剛開始說得半個(gè)月后才能上門安裝空調(diào),,我跟客服說家里有寶寶,,希望能盡快上門送貨,對(duì)方說爭取在18號(hào)上門送貨安裝,?!?/p>
在哈爾濱,一位居民6月25日購買空調(diào),,27日收貨,,完成安裝卻前后等了6天。位于哈爾濱市內(nèi)的一家空調(diào)店工作人員稱,,店里六十多名員工全面進(jìn)入“加班模式”,,銷售人員加班加點(diǎn)推銷,安裝師傅也馬不停蹄作業(yè),,但訂單依舊積壓嚴(yán)重,。某品牌空調(diào)東北區(qū)域負(fù)責(zé)人表示:“這次高溫來得太突然,需求爆發(fā)太猛,,即便我們緊急調(diào)配人員和貨物,,還是難以滿足所有客戶的需求。物流環(huán)節(jié)因全國高溫同步面臨壓力,,安裝師傅數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,導(dǎo)致配送和安裝延遲?!?/p>
黑龍江省商務(wù)廳緊急督促各地加快家電補(bǔ)貼審核與撥付速度,,聯(lián)合家電行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出倡議,要求銷售企業(yè)全力增派安裝力量,。同時(shí),,各大家電賣場(chǎng)和電商平臺(tái)也紛紛增加人手,加班加點(diǎn)處理訂單,,確??照{(diào)能夠及時(shí)送達(dá)用戶手中。