比亞迪天窗破損維權(quán)事件反轉(zhuǎn) 車主態(tài)度大反轉(zhuǎn),。全景天窗是新能源汽車的標配,，但其在質(zhì)量安全方面的爭議卻一直不斷,。近日,，不少車主在社交平臺、投訴平臺上反映自家愛車出現(xiàn)天窗“自爆”現(xiàn)象,，涉及比亞迪,、理想、吉利,、小鵬等多個熱門新能源汽車品牌。

一位來自廣州的比亞迪唐dmi車主邱先生稱,，2022年10月1日他在廣州新塘鎮(zhèn)錦虹比亞迪王朝4S店提車,，兩年多內(nèi)行駛了1.4萬多公里，期間車子出現(xiàn)了后懸掛異響,、天窗異響等問題,。7月8日晚8點左右，邱先生發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)里的車天窗出現(xiàn)裂痕,，并懷疑是自爆,。他描述道：“從外面看是一條直線形狀的裂縫，從車內(nèi)看是呈均勻擴散狀的裂痕,，整片玻璃全碎了,。”

發(fā)現(xiàn)天窗裂痕后,，邱先生聯(lián)系了提車門店,，該4S店派出售后人員現(xiàn)場處理，并將車子拖回4S店,。最終給出的處理結(jié)果是：天窗裂痕為外力導致,，需邱先生自費修理或走保險程序,。邱先生對此并不滿意，他認為外力與自爆形成的裂痕形狀不同,，如果是外力導致,，應該會有明顯的撞擊點和放射狀裂痕，而他的天窗裂痕卻是均勻碎裂且蔓延至整片天窗,。此外,，邱先生還提到，如果是外力撞擊,，撞擊點附近應會留下一些碎裂的粉末,，但他的天窗上很干凈。更讓他不解的是,，4S店判斷為外力導致時所拍攝的照片與自己第一時間拍到的照片不一致,，前者的破損程度明顯更為嚴重。

邱先生對4S店的判斷結(jié)果提出質(zhì)疑,，并要求天窗玻璃的生產(chǎn)廠家廣州福耀玻璃有限公司或第三方鑒定機構(gòu)進行再次鑒定,。然而，4S店拒絕了他的請求,。由于雙方對天窗碎裂原因判斷存在分歧,，邱先生的車子一直停放在4S店未進行維修處理。無奈之下,，邱先生聯(lián)系媒體尋求幫助,。采訪過程中，邱先生提供了自己在第一現(xiàn)場拍攝的天窗碎裂照片,、4S店后期拍攝的天窗碎裂照片和視頻以及與4S店售后經(jīng)理的對話,。

記者咨詢了第三方新能源汽車維修人員，對方表示,，從天窗碎裂的均勻程度來看,，自爆的可能性比較大，但單憑照片和視頻判斷的結(jié)果不夠準確,，需要接觸到車子才能下結(jié)論,。記者在社交平臺和投訴平臺上發(fā)現(xiàn)了較多與邱先生相似的經(jīng)歷，這些車主來自山東,、陜西,、廣西等多個地區(qū)，反映的問題基本都是天窗碎裂,、雙方就碎裂原因產(chǎn)生分歧,、4S店久拖不處理、車主維權(quán)難等,，涉及比亞迪唐,、宋等多款車型。

邱先生和網(wǎng)友們反映的這些問題比亞迪廠家是否知情,？知情后又該如何處理,？當4S店與車主的意見無法協(xié)商一致時，比亞迪廠家又在扮演什么樣的角色,？記者致電比亞迪總部客服熱線,，該客服表示會向相關(guān)部門反映，但截至發(fā)稿并未收到回復,。

令人存疑的是,，在記者致電比亞迪總部三小時后，邱先生態(tài)度發(fā)生大反轉(zhuǎn),，突然表示不用再關(guān)注此事,，甚至刪除記者聯(lián)系方式。目前,，邱先生仍處于斷聯(lián)狀態(tài),，他此前在社交平臺上發(fā)布的比亞迪天窗自爆貼也已被刪除。

在與邱先生斷聯(lián)后的第二天,，記者接到4S店來電,，一名自稱該店技術(shù)經(jīng)理的工作人員表示，4S店已經(jīng)按照邱先生的要求,，委托天窗玻璃的生產(chǎn)商廣州福耀玻璃有限公司進行鑒定,，鑒定結(jié)果為外力導致天窗破裂，目前正在走保險程序,。

邱先生的經(jīng)歷為廣大車主敲響了警鐘,，汽車天窗的鋼化玻璃雖是安全玻璃，但依據(jù)國家標準,，行業(yè)認可每平方鋼化玻璃有千分之三的自爆概率。玻璃受到外力如石子擊中,、碰撞,、人為敲擊，甚至生產(chǎn)過程中的氣泡雜質(zhì)等都有可能破碎,。研究表明,，鋼化玻璃在陽光直射或高溫條件下，發(fā)生碎裂的概率會大大上升,。因此,，車主可以通過貼膜隔熱、避免陽光直曬等方式，降低玻璃受損風險,。