12306回應(yīng)高鐵商務(wù)座衛(wèi)生堪憂 立即反饋改善,。7月21日,,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,當(dāng)天下午5點(diǎn)半乘坐G7350次列車從蒼南站到無錫站,。為了享有更優(yōu)質(zhì)的乘坐體驗(yàn),,特意選擇了商務(wù)座,卻沒想到這趟列車的商務(wù)座座椅上以及扶手處的小桌板內(nèi)部有大量灰塵未清理,,網(wǎng)友表示從未見過如此臟亂的高鐵,。
對(duì)此,7月22日,,12306客服工作人員回應(yīng)稱,,對(duì)此情況非常抱歉,并表示會(huì)及時(shí)反映給相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)改善,。工作人員提到,,正常情況下,商務(wù)座靠墊會(huì)30天更換一次,,但對(duì)于小桌板等部件的清潔頻率沒有具體說明。如果乘客在乘坐高鐵過程中遇到座位衛(wèi)生較差的情況,,可以及時(shí)向乘務(wù)員反映,,乘務(wù)員會(huì)馬上進(jìn)行處理。