威爾仕數(shù)萬會員待退費退款無門引發(fā)關注(2)

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2025-07-23 10:54:16 貝殼財經(jīng)

威爾仕數(shù)萬會員待退費退款無門引發(fā)關注

7月19日，記者實地探訪發(fā)現(xiàn),，徐匯苑店高峰期器械使用率超80%,，但會員以中老年群體為主，他們多是持有5年以上的老會員,，想趕在徹底關門前“用完余額”,。

威爾仕數(shù)萬會員待退費退款無門引發(fā)關注

“我的卡還有7年！現(xiàn)在連登記點都不知能撐多久,?！痹谛靺R苑店外，消費者李女士說,，她于2024年4月辦理的“2年轉讓卡”承諾到期返還6000元,，但退款流程至今停滯。

類似遭遇對威爾仕全國的消費者還有很多,，在社交平臺上,，有大量威爾仕會員反映問題，例如西安、大連等地閉店后,，會員被“轉介”至其他城市門店,，但異地通勤成本令多數(shù)人選擇放棄。北京李女士通過訴訟追回全款,，但更多消費者受限于訴訟成本高,、周期長，立案需排隊3個月以上,，維權意愿逐漸消弭,。

當被問及威爾仕是否可能重生時，一位接近威康健身管理層的知情人士透露：“現(xiàn)有團隊正嘗試引入戰(zhàn)略投資,，但潛在接盤方要求剝離全部債務,，這意味著消費者退費問題或將被‘打包凍結’?！?/p>

據(jù)上海市消保委數(shù)據(jù)顯示,，2024年健身行業(yè)投訴量同比激增63%，其中威爾仕相關投訴占比達27%,。

威爾仕的崩盤背后,，映射出傳統(tǒng)商業(yè)健身房的結構性矛盾。業(yè)內人士分析指出,，威爾仕主要是敗在“三高”上：租金高,，一般威爾仕選擇城市繁華地段，單店面積大,，一年租金就是幾百萬元,；高人力成本，私教薪資占比達40%,；高裝修投入擠壓利潤空間,，行業(yè)平均毛利率不足15%。據(jù)知情人士透露,，威爾仕的資金鏈高度依賴預售,，年卡收入占總營收的70%，一旦新會員增速放緩,，資金鏈即刻斷裂,。

在監(jiān)管層面，2025年上海雖出臺《預付式消費監(jiān)管辦法》,，健身單卡限額5000元,、預付周期不超3個月，但政策落地時威爾仕已深陷危機,?！斑@像極了擊鼓傳花的游戲,，用新會員的錢填補舊會員的服務成本，一旦擴張停止,，雪崩就開始了,。”浙江某連鎖健身房創(chuàng)始人評價道,。

采訪過程中,，記者注意到，與傳統(tǒng)商健的頹勢形成反差,，新型健身業(yè)態(tài)正在崛起,。“小而美”的健身工作室正受到消費者的追捧,，他們主打私教包月,，均價2000元一個月或是按次付費的健身倉,。中國體育產業(yè)研究中心預測,，2025年傳統(tǒng)大型健身房市場份額將萎縮至18%，而社區(qū)化,、數(shù)字化健身服務占比將突破50%,。

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(責任編輯：0882)

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