威爾仕數(shù)萬會員待退費 退款無門引發(fā)關(guān)注,。7月18日下午2點,,位于上海長寧區(qū)綏寧路879號的威爾仕健身消費者售后登記點內(nèi),兩名工作人員正埋頭整理厚厚一沓退費登記表,。這是上海僅存的威爾仕售后處理接待點之一,,這里既沒有會員掃碼入場的提示音,也沒有私教課程推薦的吆喝聲,,只有路邊呼嘯的車流聲,。
一位不愿透露姓名的工作人員表示:“現(xiàn)在公司每月還發(fā)基本工資,但什么時候停止,?什么時候能退錢,?我們真的不知道?!?/p>
自2024年10月威爾仕健身“閉店潮”爆發(fā)以來,,2025年春節(jié)后這個登記點成立,已累計收到近萬份退費申請,。然而,,消費者等待的退款方案至今懸而未決,留下的只有“登記-等待-再登記”的循環(huán),。
威爾仕健身的衰落軌跡堪稱商業(yè)健身行業(yè)轉(zhuǎn)型期的經(jīng)典案例,。截至2021年,威爾仕在全國擁有165家門店,,主打高端年卡與私教服務(wù),,單店面積多在2000平方米以上,選址集中于一線城市核心商圈,。但這一重資產(chǎn)運營模式近年遭遇致命沖擊,,門店租金成本壓垮現(xiàn)金流,。以上海日月光中心店為例,其年租金高達500萬元,,但2024年該店因拖欠租金被強制閉店,。大量消費者因“買3年送2年”“轉(zhuǎn)讓卡返現(xiàn)”等促銷活動辦理長期會員卡,卻在門店關(guān)閉后面臨退費無門,。截至2025年7月20日,,威爾仕全國門店僅剩上海徐匯苑店和川沙華府店仍在營業(yè)。