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“交管12123”APP操作熱點“九問答”

2021-12-10 16:21:00 來源：人民網 A+A-

電子駕駛證申領失敗,、身份證信息被占用……隨著電子駕駛證的全國推行,，一些“交管12123”APP使用過程中遇到的問題也困擾著部分用戶,。人民網選取了九個用戶關注度比較高的問題進行解答,，一起來了解,。

一：電子駕駛證申領失敗怎么辦？

申領電子駕駛證失敗,，很可能是照片上傳出了問題,。使用手機現場拍照或者使用手機相冊內的照片上傳后進行認證。如果照片不符合規(guī)定,，就可能會申領失敗,。如果提示照片不符合要求,，請上傳新的合格照片，不要重復上傳同一張照片,。

“交管12123”APP操作熱點“九問答”

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大部分電子駕駛證選取并自動默認的是身份證證件照,，這些身份證辦理的日期是在10年以內的；辦理時間超出10年的身份證,，系統(tǒng)會要求駕駛員選擇相冊照片或重新拍攝照片,。可以從手機相冊選擇6個月以內的證件照提交,，也可以通過他人協(xié)助用手機拍攝證件照提交,。

二：手機號或證件號在注冊時顯示已經被占用該怎么辦？

這種情況絕大多數都是駕駛人在初次申領機動車駕駛證時已經在“交管12123”APP完成了注冊,，后來由于個人忘記等原因,，重新在平臺再次提交注冊申請時造成的。

用戶可以通過平臺自帶的“找回密碼”功能,，重新輸入身份證號及手機驗證碼,，進行登錄平臺操作，并修改相應的密碼即可,。如果無法收到手機驗證碼,，“交管12123”APP提供用戶信息申訴功能，用戶可以選擇“證件號碼被他人占用注冊”,、“手機號碼被他人占用”等原因進行申訴,，申訴成功后，可使用本人證件號碼和手機號碼注冊互聯(lián)網平臺用戶,。

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